【会見詳報】ANA障害の原因判明、「世界4例のスイッチ故障がきっかけ、対応も遅れた」

全日本空輸（ANA）は6月13日夕方、国土交通省で記者会見を開き、5月末に国内線システムで発生させた大規模障害の原因について報告した。会見に臨んだANAの長瀬眞（ながせ・しん）専務取締役執行役員は「障害発生からログの分析を続けてきた。このような事態が起こらぬよう再発の防止に努め、信頼の回復に努めたい」と述べ、IT推進室長の佐藤透執行役員が詳細を説明していった（写真1）。 障害が起こったのは、旅客の予約・搭乗手続きや手荷物管理をするチェックイン・システムのうち国内部分。27日未明から朝にかけて処理能力の低下が深刻となり、羽田空港にはチェックインを待つ乗客であふれかえった。結局、羽田では午後3時頃から同6時まで発便をすべて欠航させる羽目に陥った。 原因を作ったのは、チェックイン端末をつなぐためのネットワーク機器だった。障害前日の26日午前9時。朝から2系統あるうち1系統のスイッチが障害の兆候を

[Hiro0138]

死にぞこないなハード障害はマジでカンベンして

[FumblePerson]

ポックリ死んでくれれば待機系に切り替わるけど、断続的に調子が悪いとダメなのあるあるだ。。。

[yamadama]

このパネルの資料みたい

[mktnoda]

1.シスコ製スイッチのメモリ故障、2.東芝製ゲートウェイの処理能力不足、3.日本ユニシス製ゲートウェイの設定ミスのドミノ倒し的な障害なんだとさ。これでは原因追求に時間がかかるのは当然だな。

[at_yasu]

2007年の記事。2007年が9年前なのにわりと愕然とした……

[mizchi]

2つに冗長化されてたうちの1つが故障して負荷で落ちた。4つへ冗長化して対応とのこと / これ2007やんけ

[longroof]

んんー(´・ω・｀)…

[shibainu1969]

くわしく書かれてる。

[kuracom]

判断に困る厄介事例。合わせて読みたい http://itpro.nikkeibp.co.jp/atcl/news/16/033000936/

[kazuhooku]

2007年にも同様のトラブルかぁ > 「朝から2系統あるうち1系統のスイッチが障害の兆候を示し始め、通信が断続的に途絶え始めた。機器内のメモリー部分が物理的に故障」

[hiroomi]

“ANA側に一定の責任があることを認めている。ネットワークの設計や構築はANAのグループ会社が行っている。”

[masamkur]

ピタゴラスイッチなシスコのスイッチ！

[rti7743]

綺麗に死んでくれれば待機系に切り替わるんだろうけど、半死状態っていうのがやっかいだよなあ。

[razokulover]

2007年の記事だし内容とはまったく関係ないんだけどog-imageでお辞儀してる人がみんな髪薄くて気になった

[howdy39]

開発・運用・インフラ構築をケチるなよと

[houyhnhm]

2007年なー。

[jigen88jigen]

ネットワークが原因だったのかーと思ったら2007年の記事だった。

[myitnews]

いま、一番読まれている記事は：【会見詳報】ANA障害の原因判明、「世界4例のスイッチ故障がきっかけ、対応も遅れた」（ニュース）

[paradisemaker]

映画デッドコースター的障害

[wwolf]

エクストリー厶・謝罪 in ANA

[style_blue]

ふむふむ、なるほどハードウェアのトラブルだったのかーそれならシステムを冗長化してもダメな時はあるよなーポックリ逝ってくれればすぐ別の手も打てたのになーって、あれ？あれ？

[te2u]

スイッチの一つが故障して障害になったということは、故障前の状態がシステム上必須の構成で、ネットワークは冗長化されていなかった、てことになる。とすると、バックアップは使えなかった、てことでもある。

[halfrack]

2007年の記事だった

[ot2sy39]

スイッチベンダのせいだと言わないのは、ベンダから切り離しを提案されてたのにANAサイドがGoサイン出すのが遅れたとかなのかなーと妄想。 / 追記。過去記事に反応してしまった。大失態。

[jtasaki]

ANAのネットワークって旧日本テレコムが一括でやってるんじゃ

[tatsu1010]

なるほどなぁ。どうしようもないっちゃどうしようもないけど、やっぱ迅速に判断できる人がいないとダメだよね。

[hirose31]

>スイッチは米シスコ製

[hiragisan]

スイッチのメモリーエラー、プログラムのバグ、能力不足。その後→http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20071019/285012/

[koyhoge]

二重化していたのになぜバックアップに切り替わらなかったのだろう。