櫻『スターフライヤーの神対応』

櫻 -sakura- Official Blog「櫻の花」Powered by Ameba 櫻 -sakura- Official Blog「櫻の花」Powered by Ameba 母の七回忌で福岡へ帰省する際、遺影と位牌を大きな袋に入れてスターフライヤーに搭乗した。 飛行機の席について、自分のバックを上の収納に入れて、母を胸に抱えて離陸を待っていた。 すると離陸前にCAさんから「こちらのお手荷物、上の収納にお入れしてよろしいですか？」と声をかけられた。 なので「いえ、上にあんまり入れたくないので…」と言うと、更に「では恐れ入りますが離陸の時だけ足元に収納して頂けますでしょうか？」と聞かれた。 少し迷って「すみません…あの、これ母の遺影なので足元にも置きたくなくて…手でしっかり持ってますので抱えてたらダメでしょうか？」と言うと、CAさんの顔がパッと変わって「大変失礼な事をお願いしてしまい

[Ayrtonism]

客の納得度を高めつつ、安全を確保すると。一石二鳥ですなあ。

[mkusunok]

いい話だなぁ。CAの機転が利いたと同時に現場にそれができるだけの裁量を与えているんだろうね

[solidstatesociety]

ほかのCAさんが来たということは事態を共有してどう対応するかをチームで納得したということでしょうね。

[lovely]

乗客の心証と安全を両立できる素晴らしい対応なんだけど、隣が空席じゃなかったらどうなってたのか気になる

[call_me_nots]

こんなん泣いてまうやろ

[anemoneko]

こんな気遣いができる人になりたい。

[i_am_aoi]

すぐ泣くからなこういうの（震え声）

[tanayuki00]

グッときた。

[longroof]

こういう応対はヒューマンにしかできんよね(´；ω；｀) お母様無事に帰られましたか、よかったよかった

[amanomurakumo]

一個前のブコメだが、スターフライヤーがLCCという認識はないなあ。

[katax1958]

いい話だなー。

[spicomi]

ステキなお話ですね。お客様への心遣いと優しさ、更に安全を確保する、正に神対応！

[hate_flag]

こういう対応ができるのは現場に裁量権があってスタッフ間の意思疎通ができてる証拠。運行に関するスタッフも同様ならほかの航空会社よりも安全なのではないかな

[hobiwo]

油断して泣いてしまった。次はスターフライヤーに乗る。

[mayumiura]

これは泣く

[mur2]

LCCとは思えない神対応。一度利用したことがあるが、快適でした。ちなみに北九州の企業です。

[kiku-chan]

教育もしっかりしているのだろうなあ

[kei_mi]

いい話。　たぶん職場環境もいいんだろうな。　SFJはシートも良いので機会があればぜひ(応援)

[aliliput]

いい話

[kaipu1224]

流石にマニュアルにはないよね・・・？

[hidetoz]

グッとくる

[babydaemons]

“もし宜しければ隣のお席が空いておりますので、お客様にも座席に座って景色をご覧になって頂いてはいかがでしょう？その際にシートベルトを袋にかけさせて頂きますが...”