楽○ブックスの糞みたいな対応について

1月某日発売の本を予約する→発売日1週間過ぎても発送されない(この間ページはずっと予約受付中)→キャンセルページを開こうとすると「ページが開けません(404等ではなく、楽○のページで)」→問い合わせ「いつになったら発送されるんですか＆キャンセルページが開けません」→確認します。少々お待ちください→丸2日経過→再度問い合わせ「確認まだですか」→確認しますもう少々お待ちください→丸2日経過→これまで開けなかったキャンセルページがなぜか開ける→キャンセル→「キャンセルできました。お騒がせしました。けれど対応に問題があると思います。」と一言連絡→シカト これ程の規模で商売しながら、この顧客対応レベル。アホなんじゃないの？ Q：嫌なら使わなければ？A：言われなくても二度と使いません。ツイートする

[TakamoriTarou]

ブックスに限らず楽天本体の顧客対応は微妙。自分も特定のページがエラーと言う連絡をしたのに何も返答なく2週間ぐらいたって勝手に直った事がある。店舗経営者を客とみなし、最終消費者を軽視してる傾向を感じる。