責任のライン

先日、マクドナルドでオーダー待ちのとき、コーヒーを手にしたおばさんがつまづき、コーヒーを床に落としてしまった。 その後の展開について、意見を求めたい。 店員「清掃しますのでそのままで」 おばさん「すみません」 わかる-----店員「新しいの作りますね」 おばさん「すみません」 わからない-----店側の責任は手渡した時点で達成されているのではないだろうか。

[sny22015]

たしかに店に代わりのコーヒーを出す義務はないんだが、杓子定規にそういう対応するとSNSで何言われるかわからんしな。それくらいならせいぜい100円かそこらのコーヒー、出してあげるのがリスク対処法として正しい