ユーザーの幸福度を定量化――SLI、SLO実践の4ステップ

SREは計測、自動化など取り組むことが多く、求められる知識量も少なくない。また周囲の理解が得られなければ、組織でSLI、SLOを定義してSREを実践するのも容易ではない。組織でSREに取り組む最初の一歩をどう踏み出せばいいのか。 企業がITを通じて新たな価値を提供することが必須要件となる中、顧客接点となるアプリケーションやサービスの重要性はさらに高まっている。価値提供を通じて競合優位性を保つには、新たなアプリケーションや機能の開発はもちろん、注目を集める「クラウドネイティブ技術」などを試していくことが不可欠だ。だが、その裏ではアプリケーションやサービスの安定稼働も求められる。 つまり、組織には新しい変化への取り組みが評価される開発者と、安定稼働を実現することで評価される運用管理者が存在する。相反する目標を持つ開発者や運用管理者に対し、「DevOps」という考え方も広まったが、実際にどう意思

[ohbarye]

Fact-based / “信頼性と俊敏性、どちらに投資するかは、SLI、SLO、エラーバジェットといったファクトベースの意思決定が必要”

[sogaoh]

"SLIとSLOを定期的にレビューすることも良いと感じた。実は計測すべきだったが計測できていないメトリクスがあることにも気が付けた。"