サポート プラン—サポート内容と応答性 | Microsoft Azure

技術的な障害対応サポートの他に、請求とサブスクリプション管理に関連する事項のサポートは、すべてのサポート レベルで利用できます。アドバイザリ サービス、エスカレーション サービス、およびアカウント管理サービスは、Professional Direct サポートと Microsoft 統合サポート レベルで利用できます。 対象製品およびサービス: Microsoft から購入された一般公開されている Microsoft Azure の各サービスは、すべてのサポート プランで対象となります。 Microsoft Azure パブリック プレビューは、すべてのサポート プランの対象となります。 Azure SDK for Python とそのサンプル コードなど、Azure の製品機能の一部として提供されるマイクロソフト以外のテクノロジも、すべてのサポート プランで対象となります。 他のチャ

[hiroomi]

“問題への即時の対応が必要であり、問題解決まで 24 時間 365 日の体制を維持してください。”北米での営業時間は、平日の午前 6 時から午後 6 時までです。

[komorih]

Severity (重要度) と契約内容による，Microsoft サポートからの応答時間の違い