なぜ多くの企業でAIとの協働は進まないのか──AI導入の先進企業から分かった“5つの特徴” | Biz/Zine

前回は、人間とAIが協働して価値を創出する「ミッシング・ミドル」領域において必要となる人間の役割やスキルセットについて説明しました。今回は、実際に業務プロセスにAIを融合していく上で生じる課題と、その課題を解消しAIを最大限活用するために必要な要素について解説します。 AIとの協働を妨げる3つの課題 AIとの協働を前提に仕事のあり方を考えるには、AIと人間がそれぞれ担うべき役割を整理し、業務プロセス自体を根本から再設計する必要があります。一方で、第1回で述べたように、それを実現できている企業は全体のごく一部であるというのが実情です。 その理由はなぜでしょうか。課題は大きく分けて3つあると考えています。 1つめは、AIに対する理解不足です。そもそもAIとは何か、実業務でどう活用するべきなのかが十分理解されないまま導入が検討されている状況を多く目にします。AIで実現できること・できないことを理