エンゲージメントの指標：エンゲージメント・ファースト！：オルタナティブ・ブログ

そもそもエンゲージメントは何で計測されるのか？以前取り上げたように2006年全米広告協会で指標かを試みたもの頓挫しています。昨今ではSNSにおける企業の投稿に対するリアクション（いいね！、コメント、シェア、リツイート、リプライ）＝ソーシャル・エンゲージメントを指標化することが多いようです。よく活用されているエンゲージメント率は下記の数式で使われています。 エンゲージメント率 ＝ 反応数（いいね、コメント、シェア）/ ファンの数 弊社ではこれに加えてソーシャル・エンゲージメント総量（Gross Social Engagements) という指標を活用しています。 GSE= SNSの反応数 + 自社サイト（アプリ、キャンペーンページ含む）のプラグインの反応数 エンゲージメントを可視化できるという点では、このようにSNSを活用した指標は優れたものと言えるでしょう。ソーシャル・アクションは自分の好