無料のクレーム報告書テンプレート一覧【エクセル・ワード】｜IT情報局

クレーム報告書は、自社で行っているサービスや販売している製品などに対する顧客の要望、苦情などを報告、記録するための用紙です。エクセル、ワードどちらで作成してもいいのですが報告書なのでワード形式で作成してあるテンプレートが多いようです。 クレーム報告は一見イヤな作業に思えますが、大きな目で見ると自社の顧客満足度を向上するための財産ともいえます。 報告は書いてそのままではなく、社員で共有し顧客満足度を向上する資料としましょう。