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SFA/CRMを上手に活用してライバルに差をつける -法人営業、成功のカギは無駄のない名刺管理・データ化にあった-|ferret [フェレット]
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SFA/CRMを上手に活用してライバルに差をつける -法人営業、成功のカギは無駄のない名刺管理・データ化にあった-|ferret [フェレット]
SFA・ CRM の代表格であるSalesforce.comのサービスの導入企業数が15万社を突破。(※1) ビジネスシーン... SFA・ CRM の代表格であるSalesforce.comのサービスの導入企業数が15万社を突破。(※1) ビジネスシーンにおいて『 マーケティング 』というワードが定着するのと比例する形で、SFA・ CRM の導入企業数もSalesforceのサービスに類似サービスが登場するなど、その市場は活性化しています。 たた、導入企業数が伸びる一方、多くの企業がSFA・ CRM を上手く活用できないでいるのも実情です。 ◆SFA・ CRM 導入企業が抱えていた主な課題 ・ 名刺交換後、顧客情報の管理が曖昧 ・ 企業全体で顧客情報が共有ができてない ・ 顧客との過去のコミュニケーション履歴が可視化されていない ・ 機密情報である顧客情報がエクセルなどアナログ管理 上記は、SFA・ CRM を導入した企業が ツール 導入前に抱えていた主な課題です。 結果的に課題を解決することで売上拡大はもちろん、顧