ヘルプデスクってどんな仕事？仕事内容・単価相場など詳しく解説！

ヘルプデスクって聞くと、ユーザーとの電話対応などが主な業務と認識している方も多いかと思います。確かに電話対応などの仕事も含まれますが、ヘルプデスクの仕事は多岐に渡ります。 例えば、SQLを活用した仕事やネットワーク、サーバーなどの監視、システム関連の顧客対応など幅広い仕事を担当することもあります。 そんな今回はヘルプデスクの仕事内容や社内SEとの違い、必要なスキル、単価相場などについて徹底的に解説していきます。 特に下記の方にこの記事を一読していただきたいです。 ・ヘルプデスクとしてフリーランスを今後検討している方 ・ヘルプデスクとしてフリーランスで活躍をしている方 ・ヘルプデスクに興味・関心がある方 ・ヘルプデスクからエンジニアとして活躍を希望している方 1.ヘルプデスクとは？ ヘルプデスクとは、顧客や社内ユーザーなどのエンドユーザーから受ける、製品（主にPC）関連の問い合わせに対応する