ウェブからの電話の問い合わせを増やすには受付時間外のフォローの仕掛けも考えておこう

概要 ▶ 電話がダメならメールでやるでしょ、といった安易な考えをしていませんか？ 電話しようと思った人をキチンとフォローする仕組み作りをしましょう。 Yahoo!BBのページをスマートフォンで見ていたときに、この電話受付はなかなか良いな、参考にしようと思ったのでブログでシェアします。 ●ウェブからの電話対応そのページはYahoo!BBの ADSLのキャンペーンページです。 「お電話で今すぐお申し込み・ご相談」の下に「tel:」で始まるリンクが仕込まれた「電話をかける」ボタンがあります（なぜか「受付時間」という言葉がダブっていますが…）。 「電話をかける」ボタンをタッチすると、電話アプリが立ち上がって電話が掛かります。 「電話をかける」ボタンのすぐ横に目立つ緑のカラーで「折り返し電話予約」ボタンがあります。 今回、いいなと思ったのはこの緑色のボタンです ●折り返し電話予約ページの内容について

[jdash]

Yahoo!BBのページを見てブログ書いた。電話がダメならメールでいいだろってお店側が当然のように思ってはダメでしょう。フォローできないかを考えてみませんか？

[nffsjj]

ユーザに寄り添うサービスを心掛ける。