Copilot for Service へようこそ - Copilot for Service

Copilot for Service は、生成 AI を使用して従来の 顧客サービス ソリューションを変革します。 Copilot for Service は、既存のコンタクトセンターおよび CRM ソリューションとシームレスに統合することで、顧客体験を向上させ、エージェントの生産性を高めるように設計されています。 他の会話型 AI 開発ツールとは異なり、Copilot for Service にはソフトウェアのインストールや複雑な統合は必要ありません。 Copilot for Service は、Outlook や Teams などのマイクロソフトのアプリケーションや製品に導入でき、サービスに特化した AI 機能を提供してエージェントの生産性を向上させます。 エージェント向け Copilot を使用することで、エージェントは既存のワークフローを中断することなく、優れたサービスを提供でき

[xyamashita]

“Microsoft Copilot Studio では Microsoft Copilot for Service を拡張できます。”と書いてある。