株式会社関西アーバン銀行 | 顧客接点の分析から最良のUXを実現 | Project | 株式会社ロフトワーク

顧客接点の分析から最良のUXを実現 地方銀行の枠を超え、関西広域の金融機関としての存在感を示している株式会社関西アーバン銀行。多様化する顧客のWebの閲覧環境や、金融商品に関するニーズの細分化を背景に、商品・サービスのプロモーション強化を目的として、全面的なWebサイトリニューアルを実施しました。 様々な閲覧環境を想定したユーザビリティ・アクセシビリティの改善はもちろん、ビジネスと顧客理解からのWebサイトの構造設計、クリエイティブの制作、開発、さらには、サービスをプロモーションしていくためのコンテンツの作成まで。株式会社イー・エージェンシーとのパートナーシップの元、支援しました。 支援内容 プロジェクトマネジメント リニューアル方針策定およびクリエイティブコンセプト策定 仕様策定および情報設計 サイトデザイン CMS（WebRelease2）テンプレート開発 主要ページのコンテンツ制作

[karauma]

キャラクターシートとカスタマージャーニーマップが参考になりそう！