着任早々「部長はこの事業部を解散させに来たんですか？」 過去の成功が染みつく老舗百貨店の一部署を変えた、ある部長の改革

着任早々「部長はこの事業部を解散させに来たんですか？」 過去の成功が染みつく老舗百貨店の一部署を変えた、ある部長の改革 真のホスピタリティを生み出す組織風土とは―三越伊勢丹の取組み実例― #1/3 コロナ禍でユーザーの⾏動やニーズが変化する中、リテール業界のビジネスモデルの転換が迫られています。こうした外部環境の変化に合わせて組織変⾰に取り組んでいるものの、過去に築き上げてきた社内の価値観や⾏動規範がボトルネックとなり、なかなか育成や⾵⼟改⾰がうまく⾏かないと悩んでいる経営者・⼈事の担当者も多いのではないでしょうか。 そこで、これまで株式会社三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズの取締役として自社および様々な企業の⼈材開発、組織開発の仕事を⼿掛け、現在は株式会社三越伊勢丹に本年度新設された「ビジネスソリューション事業部」にて、様々な企業様の課題解決などに取組まれている滝沢勝則氏が登壇された