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商品・サービス作りへの関与に7割の人が「価値を感じる」――NTTデータ経営研究所調査
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商品・サービス作りへの関与に7割の人が「価値を感じる」――NTTデータ経営研究所調査
20、30代の6割以上は購買過程の体験にも価値を感じ、こだわりのある商品では、約7割が商品・サービス作... 20、30代の6割以上は購買過程の体験にも価値を感じ、こだわりのある商品では、約7割が商品・サービス作りへの関与に価値を感じていることが分かりました。 消費者の購買行動が「モノ消費」から「コト消費」へ変化しているといわれます。NTTデータ経営研究所は「買い物における『こだわり』に関する意識調査」を実施。20~70代の一般消費者がこだわりのある/ない商品・サービスにいて取る特有の行動や、消費者が購買時に重視する価値観を明らかにしました。 こだわりがある商品における、商品・サービス作り(設計、製造など)への関与意向について質問したところ、約7割の人が商品・サービス作りへの関与に「価値を感じる」と回答しました(「大いに価値を感じる」と「まあ価値を感じる」の合計)。