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防御反応していませんか(コミュニケーションのヒント)|結城浩
事実を聞かれているにもかかわらず、自分が非難されていると思いこみ、防御反応をしてしまうことがあり... 事実を聞かれているにもかかわらず、自分が非難されていると思いこみ、防御反応をしてしまうことがあります。 あわてて防御反応をしてしまった例 リーダー「このプログラム、入力画面に移るとき、ずいぶん時間がかかるよね?」 作業者A「先週は風邪を引いてしまったから、しょうがないんですよ」 リーダー「え?」 作業者A「月曜日の夜、急に冷えちゃって、火曜日から高熱になったんです。だから先週は作業時間、実質は一日しかとれてなくて」 リーダー「おいおい、何の話してるんだ?」 作業者A「入力画面に移るところの作り込みはまだ甘いと思っているんですけれど、どこが悪いかはだいたいわかっているんです。データベースへのアクセスが多すぎるんですよ。だから今日からがんばって…」 リーダー「まあちょっと話を聞いて。データベースの担当者から連絡があったんだけど、設定のミスでスピードが激遅になっていたらしい。きみが担当している入
2019/03/14 リンク