[UX小話]サイゼリヤの新オーダーシステムの話｜井登友一（YuichiInobori)

あたしは自他ともに認めるサイゼリヤエンスージアストなんですが、昨夕、出先でWiFiが使いたくなって近くにあったサイゼリヤに立ち寄った際、なんとオーダーシステムが顧客自身のスマホを使ったセルフオーダーシステムに変わっていました。 （店員さんにお聞きしたところ、現時点では全国で数店舗だけの試験導入段階とのこと） あたしが体験したオーダー手順は以下のとおりです。 １．席に設置してある電子棚札（※）に表示された席番ごとのQRコードをスマホで読み取る ※電子棚札：スーパーにあるようなダイナミックに表示情報を変更できるeインク値札 テーブルの電子棚札２．手元のスマホには、テンキーインタフェースだけが表示される スタート画面 人数選択画面メニュー番号入力画面３．グランドメニューのメニュー番号を見ながら4桁の商品番号をテンキー入力 ※通常店ではBR01、WN01など、商品カテゴリと2桁数字の作番マナーだが

[gomisute44]

良いね。一点だけ改善求めるなら商品名に表示される「赤ｸﾞﾗｽﾜｲﾝ」半角ｶﾅは読みづらいからﾔﾒﾃｰ

[annindofu]

スマホを持たない高齢者は従来通りのオーダーもできるのかな

[north_god]

売り手のお勧めがめちゃくちゃわかりやすいグランドメニューで探す方が結局良いんだよなー。スマホの画一的な画面からだと同じメニューばかり選びがちだし、頼むもの決まってるのに一度検索を介さないとならない

[onesplat]

“モーダルな操作体験で顧客をアフォードする設計（アダプションのデザイン）に基づいたUX” 一体何言ってんだこいつ

[mike47]

うちの近所のサイゼでも早く導入してほしいな