なぜ、口コミ代行サービスを使ってはいけないのか？｜長谷川 翔一 / マーケティングと編集

先日、Twitterで、「おすすめの口コミ代行会社があれば教えてほしい」という支援会社の方のツイートを見かけて、驚いてしまった。 「推奨されないのは理解している」と説明されていたが、「口コミ代行サービス」は、非推奨ではなくて違反行為だからだ。 なぜ、口コミ代行サービスを使ってはいけないのかを、ガイドライン・有効性・エコシステムの観点から、解説していきたい。 https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7422880※なお、「口コミ投稿代行」ではなく、「口コミ返信代行」を募集していた可能性もある。返信代行は、サードパーティポリシー上でも許可された業務の一つだ。 そもそも、口コミ代行とはなにか？口コミ代行ビジネスとは、Googleや食べログのような口コミサイトやポータルサイトで、指定した店舗への口コミを代わりに投稿するサービスだ。

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『サイトに反論情報を載せる』のはもちろん、言いがかりには「お間違えではないですか？」と返信する。クチコミのやりとりを含めてユーザーは見ているし、真摯な対応こそが評価も信頼も上げます。

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口コミ代行は、ブラックハットのリスク・店舗にとって有益ではない取り組み・インターネットのエコシステムを壊す、3つの負の面があります。 ガイドライン・有効性・エコシステムの観点を解説しました。