カスタマーサクセス天下一武闘会2022に挑んできた！ #今日のヤプリ｜#times_yappli

こんにちは！カスタマーサクセスマネージャーの増田です。 平日はヤプリでカスタマーサクセス（以下、CS）、週末は川でラフティングレーサーとして活動しています。ラフティングレーサーが気になった方はこちらからどうぞ！ 12月14日に開催された「カスタマーサクセス天下一武道会」というピッチイベントに、ヤプリのCS本部代表として、出場してきました！ 緊張感に溢れ、手汗が流れるピッチの様子今年のテーマは「契約後から1年間に行うカスタマーサクセス施策とオペレーション」だったのですが、「解約率1%未満を支える、全方位CSの仕組み～愚直に顧客と向き合う～」という内容でピッチをさせていただきました。 ▼予選（初期オンボーディング支援について）