知らないシステムを孤立させてしまった話 - Qiita

何事もなく進む作業。 今回は一部機器繋ぎこみだけなので、そろそろ作業の終わりも見えてきたとき、一本の電話がかかってきた。 一本の電話 電話の表示を見ると、その時の案件リーダの方の名前が表示されている。 このタイミングでかかってくる電話に良いことがあったためしがない。 でたくない、、、でたくないが、意を決して出る。 私：「どうしましたか？」 リ：「お客様から電話があって監視からエラーが出ていると連絡があったけど何かやった？」 私：「今、L3スイッチを繋いだところなのでリンクアップのメッセージとかじゃないですか？」 リ：「うちのシステムではなく、別のシステムの監視からエラーが出続けているそうなんだけど。」 私：「（別のシステム！？）」 自分のシステムならともかく、別のシステム！！！ しびれとも寒気ともいえぬ、血の気が引く感覚が全身を駆け巡りました。 惨劇はなぜおこってしまったのか すぐに原因の

[punychan]

これも「気を配って」じゃなく、マニュアルとして残さないと、後任が一定の確率で同じことしちゃうね。

[masaru_b_cl]

設定内容や手順のレビューが行われたかどうかも気になるところ

[h5y1m141]

他の人も引用してるけど “パケットは嘘つかない。”

[uefi]

こういうことにならないように、ITILというありがたい教えの中に構成管理なる項目があるのですが、きちんと管理できたら苦労しないですよね。管理するより障害を復旧させるほうが工数がかからないもんね。

[khtno73]

“お客様にヒアリングしてアドレスやIDなど被っていないと言われたのに被っているケース。”

[rryu]

同一IPアドレス同士のグループIDだと思っていたら違ったという感じ。IPアドレスは重複しないよう管理されていたと思うが、グループIDはそうしていなかったのだろうか。

[hintoku]

ドキュメントを残すことも大事そう。

[gui1]

ヒアリング。みんな真面目に返事しようね(´・ω・｀)

[wasai]

これは前のところでやられたことあるなあ。確認しても出てこなかったし、流石に回避は無理だった

[hobbiel55]

「パケットは嘘つかない。」←その調査分のお金が出るならねえ

[masatomo-m]

ある程度大きな組織のインフラで複数業者がやってるとありがちよね。自分は直接関係あるか分からなくても情報拾いに行ったりこちらから情報発信したりしてるなあ。障害調査の際のアタリも付きやすくなるし

[kenzy_n]

知らぬ間に影響を与える

[keidge]

似たような話で、HA構成のFortiGateを接続したら、同一セグメントに別システムで導入したHA構成のFortiGateがあって仮想MACアドレスが重複、ネットワークがおかしくなった事がある。双方グループIDがデフォルトだった。

[koogawa]

“パケットは嘘つかない”