【ラクス】インフラ運用チームが障害対応時間削減に向けて取り組んだ、その後について - RAKUS Developers Blog | ラクス エンジニアブログ

はじめに こんにちわ。cappy_potterです。 MailDealer と ChatDeaeler という弊社サービスのインフラ運用チームのリーダを担当しています。 前回、こちらの記事で、『チームとして障害対応時間削減に向けて取り組んだこと』について 紹介させていただきました。 tech-blog.rakus.co.jp その際、記事の中で、取り組み実施後に同様の障害が発生したことについて触れ、取り組み実施前に比べて 関係者への情報共有の時間をおよそ半分にできたと記載しました。 （以前は同様の障害で「42分」かかっていたものが、「22分」に短縮できた。） あれからさらに半年が経過したところで、再度大きな障害が発生したのですが、今回については 効果的に動くことができず、サービス復旧までに多大な時間を要してしまいました。 （関係者への情報共有についても、障害発生から「30分」かかってしまい

[mohritaroh]

“なぜ今回の障害については迅速に動くことができなかったのか？ということと、今後どうすればよいのか ということについて、チーム内で振り返りを行った結果を中心に”すごい

[wtatsuru]

どれもあるあるだ。リアルタイムな情報共有とにかく大事

[at_yasu]

お疲れさまです