要求・お願いをするときの3つのコツ｜実践編｜伝え方のヒントブック｜アサーティブジャパン

話しているのに、なかなか伝わらない 自分ではちゃんと言っているつもりなのに、相手になかなか伝わらない、という体験は誰にでもあると思います。相手に「言えばわかる」ではなく、相手が「わかるように話す」。そのためには、こちら側の伝え方を工夫する必要があります。自分の要求や提案を、率直に相手に伝えるために、アサーティブにはどんなコツがあるのでしょうか。 一つ事例から考えてみましょう。 最近入ってきた若手スタッフのＡ君。仕事を一人で抱え込みがちで、なかなか自分に相談をしてくれません。 わからないことがあったら相談してほしいのですが、「どう？大丈夫？」と聞くと、いつも「はい、大丈夫です」という答えしか返ってきません。本当はもっとコミュニケーションをとりたいし、わからないことがあったら自分に聞いてほしいのですが、一人で抱え込んでいるために仕事の進み具合がわからず困っています。Ａ君にそのことを伝えたいと思

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①自分は何に困っているのか、具体的な事実を説明する ②自分の伝えたい要望は的をしぼる ③相手の立場を理解する