SBI証券がトップに返り咲き J.D.パワー顧客満足度調査

顧客満足度に関する調査およびコンサルティングの専門機関、J.D.パワージャパンが発表した2022年度の調査結果によると、ネット証券部門の1位にはSBI証券が返り咲いた。 SBI証券は、「手数料・金利」「口座情報」「商品・サービス」の3要素でトップとなった。2位は楽天証券、3位は松井証券だが、平均を上回ったのはSBI証券だけだ。 SBI証券と楽天証券、そして松井証券は、顧客満足度において近年接戦を続けてきた。J.D.パワーが公表している直近6年間の結果では、SBI証券と楽天証券が2回ずつ、松井証券が3回1位を獲得している。ここ数年、SBI証券は1位から離れていたが、18年以来のトップとなった。

[chikisio]

auカブコムは全面的にUI刷新と破壊的変更進めていかないとほんとだめ。経営レベルからすげ替えないとダメでしょ。/と思ったら社長去年交代してた。(でもKDDIからの叩き上げか。。)

[minamishinji]

auカブコム証券、水をあけられすぎ…