日本IBMがセカンドライフ支店、顧客の相談受ける

日本IBMは1月28日、3次元仮想空間のセカンドライフ内に、非対面の営業支店である「IBM Virtual Business Center（VBC）を1月30日にオープンすると発表した。 VBCには、平日9時から17時までの営業時間帯にアバター（ユーザーの分身）が常駐し、訪れた顧客のシステムに関する課題などについて相談を受ける。3Dインターネットの利点を活用し、IBMおよびビジネスパートナーの製品やサービスの紹介、仮想セミナーなども実施する。 セカンドライフ内には日本独自の区画を用意する。日本語での応対や日本のサービスを紹介する一方、既に2007年5月に開始しているIBMコーポレーションのセカンドライフ支店とも連携し、日本語でVBC全体の見学ツアーやイベントに参加できるようにする。 従来、日本IBMでは非対面の営業手段として、電話、インターネット、電子メール、FAXを活用していた。5つめの