楽天のショッピング全額補償、ユーザー評価の低い店舗は対象外

楽天のECサイト「楽天市場」で、ユーザーが代金を支払い済みにも関わらず商品が届かなかった際、同社が代金を全額補償する「楽天あんしんショッピングサービス」が始まった。サービスの解説ページでは大きな文字で「100％補償する」など説明しているが、「サービス規定」をよく読むと、利用店舗に「ユーザーレビューで、5段階評価で2以下が複数ある場合は補償を受けられない」と書かれており、「対象外になる場合があることをもっと告知すべきでは」とユーザーの指摘もある。 サービス解説のトップページには赤文字で「100％補償するサービスが始まる」などとあるが、同ページ内のリンクテキスト「楽天あんしんショッピングサービス詳細の規程はこちら」をクリックしてサービス規定を見ると、「第4条（補償金を支払わない場合-その他の事由）に、「出店者のお買い物レビューページに、利用者の商品購入の時からさかのぼって2週間の間に、☆2個以

[pukada]

そのユーザー評価はどこから見れるわけ？　見つけられないんですけど。すぐ見れなきゃ意味ないじゃん。

[amimotosan]

楽天家だなぁ、ミキティは。

[nanakoso]

対象外店舗はでかいアイコンで分かるようになってればいいんじゃね？（店側に対するペナルティとしても）

[Kotobuki_F]

「楽天には信用できない店もあります」と楽天が言っちゃってる

[ume-y]

100%じゃないじゃん