「Twitterを理解していなかった」――UCC、キャンペーン“炎上”を説明 勉強会で経験共有へ

「Twitterを理解していなかった」――UCC、キャンペーン“炎上”を説明 勉強会で経験共有へ（2/2 ページ） 新たにアカウントを取ってTwitterで説明するのも適切ではないと判断。検討の末、グループで喫茶店「上島珈琲店」などを運営するUCCフードサービスシステムズが昨年12月から運用しているグループ唯一のTwitter公式アカウント「上島珈琲店なう」（@ueshimacoffee）で情報発信することにした。 7日午後11時ごろ、上島珈琲店なうのアカウントで、「我々の未熟さから皆様にご迷惑をおかけし、現在グループ社内で自分達の失敗について議論しており、週明けにはご説明の機会をいただくかと思います今しばらく推移を見守って頂ければ有り難く思います」などとツイートした。 その真摯（しんし）な姿勢にフォロワーからは、「頑張って」「応援してます」など温かい言葉も寄せられた。坂本室長は「上島珈琲

[pokopen-tam]

こういう失敗に対して真摯に向きあう企業は好感が持てます。応援したいですね。もっとも、本来はこれが当然なのですが、それができないクソ企業が多すぎるのが悲しい現状。悪いことしたらゴメンナサイしたほうがいい

[kai3desu]

人間力という表現はさておき、Twitter＝人間力、でもないと思うんだよね。そういう施策をするかしないかだけの話で

[yu_i]

「「Twitterはユーザーのつぶやきを聞きながらコミュニケーションするもの。担当者の人間力が必要と痛感した」」