記念日、お誕生日に泊まると旅館からプレゼントってもらえるの？

おはようございます。民宿美味し宿かどやのGakuです。先日、ある宿業界の情報掲示板でこんなやり取りがありました。 ※文章は多少変えています。 「お誕生日に何かサービスしていただけるってクチコミに書いてありました。今回の旅行者の中に誕生日の人がいるのですが、何かもらえるのですか？」とお客様から問い合わせを受けました。こちらも善意でこのサービスを行っているのですが、さも、「旅館の善意は当然」という内容でした。正直こちらも人間です、「当然の善意」にサービスはしたくありませんので提供しない方向に気持ちが行っています。皆様はどう思いますか？ そういえば、当館でも過去に何度か「記念日に何かもらえますか？」と聞かれたことがあります。私が聞かれた場合は「ありません」とお答えしています。あるかないかといったら、あるかもしれません。でも、聞かれたら「ありません」と答えます。どういうこと？？今日はそんなお話を少

[imanishi244]

記念日のサービスお付けします！って言う当たり前のプレゼントよりサプライズのプレゼントの方が嬉しいですよね。大切な日の宿を決める判断は記念品じゃないんです。宿のおもてなしの心が見えるところに決めます。

[stonefish]

私たちのお仕事はお客様の旅の「応援」、思い出の「応援」をすることなんだと思います。　#旅館　#民宿　#おもてなし

[diver_hiroko]

クチコミに何か書かれては、と変に気を使うお宿さんもあるとか。サービス業として本末転倒。できない、やらないサービスにははっきりとNoと言いましょう。特別なサービスは「応援」や「感謝」があってこそです。