２０１７年度ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）第６回調査結果発表

サービス産業生産性協議会では、この度２０１７年度第６回調査として、５業種（家電量販店、ドラッグストア、近郊鉄道、フィットネスクラブ、住設機器サービス）および特別調査として３業種（電力小売、ガス小売、パ・リーグ野球観戦）、のべ７９企業もしくはブランド（以下企業・ブランド）の満足度等を発表しました。 ■各業種の顧客満足度１位企業・ブランド ・ヨドバシカメラ（家電量販店） ～８年連続の顧客満足１位～ ・コスモス薬品（ドラッグストア）～７年連続の顧客満足１位～ ・阪急電鉄（近郊鉄道）～９年連続の顧客満足１位 ・カーブス（フィットネスクラブ）～４年連続の顧客満足１位 ・ケーズデンキ（住設機器サービス）～２回連続の顧客満足１位 ・東京ガス（電力小売）～初の顧客満足１位 ・大阪ガス（ガス小売）～顧客満足１位 ・ソフトバンクホークス（パ・リーグ野球観戦）～顧客満足１位 この調査は、統計的な手法による総計１

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「顧客満足２位の「西武」は、知覚価値も高い評価となっています。顧客満足３位は「日本ハム」と「楽天」が同点となりました」