エクスペディアの新戦略、マルチデバイスで「旅行中」にもアプローチ、アクティビティの日本語展開も視野

オンライン旅行会社のエクスペディアは、新たなIT・テクノロジー戦略として「シームレス・トラベル・プラットフォーム」を展開する。これは、3つの柱を軸とするもの。ひとつめはマルチデバイスへの対応、ふたつめはパーソナライゼーション（個人への最適化）、3つめはサービス領域の拡充だ。このほど、同社のアジア地域CEOのキャスリーン・タン氏などが来日し、記者会見で新たな戦略と背景を語った。 タン氏は、近年のアジア市場におけるオンライン旅行業界の変化についてモバイル化を指摘する。「モバイルが今後オンライン旅行市場を変えていく（タン氏）」という認識だ。日本市場でもモバイル経由の検索でサイトを訪れるユーザーが65％まで拡大。スマートフォンやタブレット端末などスマートデバイスがもたらした消費者の行動の変化に着目、そこにチャンスを見出しながら拡大と差別化を目指す。 記者会見後のインタビューでは、英語圏のみで展開さ