【高齢時代に挑む】１つの商品から広がる夢のリフォーム パナソニック「リビングショウルーム」

東京・汐留にある「パナソニックリビングショウルーム」。システムキッチンや温水洗浄便座をはじめ、さまざまなリビング商品が展示されている。 「リフォームの相談にいらっしゃる方は、やはりＧＳ世代の方が中心ですね。最初はコンロを替えたいといった単品のご相談のおつもりが、ショールームでお話を伺っているうちに、リフォーム対象がキッチン全体、場合によってはリビングルームや浴室まで広がってくるというケースもあります」 こう語るのは、パナソニックリフォーム本部の石原義之さんだ。パナソニックはこうしたショールームを全国８カ所に設け、コンシェルジュと呼ぶ相談員が接客、商品説明などにあたっている。 「当社はメーカーですから工事が必要になるリフォームを直接請け負うことはありません。お客さまの居住地を考慮して担当する地元のリフォーム会社をご紹介することになります」（石原さん） リフォーム市場は７兆円の市場規模があると