人の好みはいまも昔も変わらない 曖昧さと複雑さがサービスのカギ | DHBR最新号から｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

19歳で立ち上げた受験掲示板「ミルクカフェ」に始まり、「したらばJBBS」の代表、ロケットスタート（のちnanapi）の創業など、シリアルアントレプレナーの代表的存在である古川健介氏。多くの人の支持を集めるサービスを提供してきた古川氏は、「ユーザーのニーズはわからない」ことが前提だと語る。新しいサービスを生み出す時に、何に着目しているのかを伺った。（構成／新田匡央、写真／平本泰淳） 『DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー』2017年3月号 より1週間の期間限定でお届けする。 ユーザーのニーズはわからない 編集部（以下色文字）：古川さんは、「コミュニティサービスはユーザー自身もつくり手で、自分たちが提供して使ってもらうという意識ではなく、ユーザーと一緒につくるという意識が重要だ」とおっしゃっています。この意図を教えてください。 古川健介（ふるかわ・けんすけ） Supershi