ヒアリングとインタビュー | 「最高のゴール」を目指して！

ヒアリングとインタビューとは違うと思います。 様々な意見があると思いますが、私の理解は以下の通りです。 ・ヒアリングとは、相手の知っていることを聞き出し、正確に理解する。 主体は、相手です。 ・インタビューとは、相手より広い範囲で質問し、新たな視点や気づきを引き出す。 主体は、聞き手です。 そして、得られる情報はインタビュー能力次第だと思います。 よくシステムエンジニア（ＳＥ）が、「お客様の業務をヒアリングして、システムを開発する」と言います。 これは、「現状業務をプログラムに忠実に置き換える」という意味になると思います。 現在求められるのは、インタビューを通して「新たなビジネスモデル」を提案し、それをシステムで実現することではないでしょうか。 インタビューのポイント そこで、私の考えるインタビューのポイントを、以下に整理します。 １．インタビューが全てを決定することを認識する。 インタビ