オンライン・ソーシャルのクチコミを参考にする日本人。顧客サービスに対する意識調査結果 | Web担当者Forum
アメリカン・エキスプレス・インターナショナルは、日本を含む9市場で各1,000人ずつ合計9,000人の消費者に対して、顧客サービスに対する意識や考え方に関するインターネット調査を実施した。 今年で6度目となる本調査は、日本のほか、米国、カナダ、メキシコ、イタリア、英国、インド、香港、シンガポールの計9つの市場における18歳以上の9,000人が対象。日本の消費者1,000人の回答を中心とした調査結果は以下の通り。 新規購入決定の際、「企業の評判」を最も重視する日本人新しい購入を決定する際、決め手となる基準として、日本、インド、メキシコでは「企業の評判」を最重要視する人が多く、他6市場では「友人・家族の勧め」（米国、英国、シンガポール）、「セール・販売促進活動（プロモーション）」（カナダ、イタリア、香港）が多くあがった。 日本市場での第2位は「オンライン・ソーシャルメディアの口コミ」（20％）
広告に違和感ないのはインスタ／企業アカウントが最もフォローされるのはLINE【ジャストシステム調査】
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SNSのプロフィール画像は？ 年代別に差、Twitterは「キャラアイコン」最多 アドビ調査
アドビシステムズによるSNSのプロフィール画像に関する調査結果によると、プロフィール画像に対する意識は性年代別に異なっており、20代女性は自分の写真を使っているユーザーが多かったという。 調査は10月9～16日、Twitter、Facebook、LINEに登録・利用している10代～40代までの関東圏（東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県）の男女824人を対象にネットで実施した。 SNSのプロフィール画像に自分の写真を使っていると答えたのは全体の50.9％。世代別では20代で63.6％が使っており、次いで30代が53.4％と半数以上。一方で10代と40代は43.2％と、20代より20ポイントほど少なかった。 男女世代別でみると、女性では20代が68.9％と高かったのに対し、40代女性は38.8％と低かった。また、男性では20代（58.3％）、30代（56.3％）が高かった
「家族・自分が亡くなったことをソーシャルで伝えてほしい」30％【ソーシャルにおける“終活”についての意識調査】
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FacebookとLINEが躍進、ソーシャルメディアは一般層に広く普及しコミュニケーションツールへ | Web広告研究会セミナーレポート
2012年最後となるWeb広告研究会の第8回月例セミナーの第一部では「ソーシャルメディアユーザー調査2012」の総括が行われ、第二部ではWeb広告研究会の消費者メディアテクノロジー委員会が行ったグループインタビューの結果が発表された。2012年にソーシャルメディアへの接触がどのように行われ、ユーザーがどのように利用してきたかを深く知る2つの講演で、その実態が明らかにされた。 第一部では、日経リサーチが行った「ソーシャルメディアユーザー調査2012」の定量調査結果を高尾朋枝氏が発表した。同調査は2010年から行われており、2012年の現状と3年間の推移もあわせて示されている。また、対象メディアは、Twitter、Facebook、mixi、LINE、Pinterest、GREE、モバゲータウン、Google+、Linkedinで、アンケートの総回収数1万4,938件のうち、いずれかのメディア
ソーシャルで本当にインパクトがあるユーザーは全体の2％未満、AMNが「ユーザーチャート」100万解析データを分析
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日本のソーシャルメディアの「いま」を正確に示す最も信頼性の高いデータ集 『ソーシャルメディア白書2012』を刊行
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ソーシャルメディアでは、「取得している情報」と「取得したい情報」にミスマッチ？
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ソーシャルメディアで購買に影響を与えるクチコミは、専門家ではなく友人・知人
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男性がサイトを見るきっかけ1位は「ブックマーク」 10代・20代では「mixiチェック」「つぶやき内のURL」も
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ソーシャルメディアを使わなくなった理由、ミクシィとブログ「書込みが面倒」、グリーとモバゲー「飽きた」
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震災情報の信頼度「NHK」が1位、ソーシャルメディアは功罪相半ば
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「クチコミ参考にする」93％ ソーシャルメディア利用者
サイバー・バズが実施したクチコミと商品購入に関する調査の結果によると、ソーシャルメディアユーザーの93％が「商品を購入する際にクチコミを参考にする」ことが分かった。 「発売前にブログなどで紹介されている商品が気になりますか？」「ブログなで紹介された商品に興味を持ち、店頭などで購入したことはありますか？」という質問に「はい」と答えたのは、どちらも84％だった。また、「ブログなどでのクチコミを見て、購入予定の商品を変更したことはありますか？」という問いには48％が「はい」と答えた。 調査は2011年2月9日～2月13日、ブロガーを中心としたソーシャルメディアを積極的に活用するユーザーで10～60代の男女905人を対象に実施。調査の結果は2月23日に発表された。
NTTレゾナントなど、企業のソーシャルメディア活用調査で「YouTube」が大きな伸び | Web担当者Forum
ポータルサイト「goo」を運営するNTTレゾナントと、ソーシャルメディア・コンサルティングのループス・コミュニケーションズは、「Twitter」の企業アカウントを持ち、業務でTwitterを運用する企業の担当者を対象に、企業でのソーシャルメディア活用状況調査を実施した。活用割合は着実に増加し、特に「YouTube」が伸びていた。今後に関しては「Facebook」の活用意向が高かった。 調査は、NTTレゾナントのインターネットリサーチサービス「gooリサーチ」登録モニターに対して2010年11月に行った。有効回答数は480。Facebook、YouTube、「mixi」「Ustream」、ブログの活用について尋ねたところ、2010年7月の調査と比べてすべてのサービスで割合が上昇していた。中でもYouTubeは19.6ポイントアップし、57.7％となった。増加率は、次いでFacebookの9.
集合知メディア、認知から購入までのあらゆる段階で影響力
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ソーシャルメディアの実名公表率、最も低いのはツイッター
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Twitter、mixi、２ちゃんねるにはどんな人がいる？～「ソーシャルメディア利用実態調査報告書」から（2） - 日経トレンディネット
日経BPコンサルティングでは「ソーシャルメディア実態調査」を2010年6月に実施した。さまざまなソーシャルメディアについて、誰・どういうタイプの人がどういうサービスを使い、どういうテーマで会話をしているのかなどを調べた。国内の29のサービスを対象とし、どれか1つでも利用したことがある20～60代の1200名に聞いた。（詳しい調査概要はこちら）。 前回の記事では、ソーシャルメディアの利用者像を知るために、サービスの使いこなしによって分類した「オンライン行動属性」、オフラインを含めた対人関係の考え方によって分類した「ソーシャル心理クラスター」の２つの考え方に沿って説明した。 今回は、ソーシャルメディアの各サービスには実際にどのような人が集まっているのかについて見ていく。本調査では対象プラットフォームをSNS（Social Networking Service）のmixi、Twitter、Fac
「Twitterのつぶやきは、時給換算で1日14億円の人材労働投資」ヒトとWebとソーシャルメディア
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