この人物はフランスで12年間BlizzardのGM(ゲームマスター)を務めていた BOTに対応するのは10人程度の小さな部門だったが、BOTを処分することには焦点が当てられていなかった ほとんどのGMはBOTの報告を無視していた BOTの報告に対応することは、時間あたりのサポート対応数の指標に反して働くことになる かつては、午前中にBOTを駆除してWoWの世界を綺麗にし、綺麗な状態を2年ほど保っていたが、新しいBOTがすぐに作られたり、他のサーバーから毎日移転してくるようになった BlizzardはBOTを駆除したくても以前のように対処することができなくなった 2008年~2012年頃はBOTを止めることができたが、BOTの進歩があまりに速く、他の事の優先順位が高くなった アクティビジョンからの圧力も悪化した BOTに対応したり、報告するだけでも、1000~2000人程度を雇う必要があった