企業などがPRを目的としてTwitterを活用することは多い。 通常は「真面目なPRを目的とした文言」に徹するものである。 だが……？
【速報】誰が彼らを止めるのか【公式が華麗すぎる】
企業などがPRを目的としてTwitterを活用することは多い。 通常は「真面目なPRを目的とした文言」に徹するものである。 だが……？
もしも、企業の公式Facebookページに苦情を書き込まれたら？――ソーシャルメディア担当者の2割超「返信しない」／編集部調査レポート（1）
「企業からの返信なし」に65.3%のユーザーが悪印象 宣伝会議では4月、TwitterとFacebookの両方を利用しているソーシャルメディアユーザー300人に対し、「企業の公式Twitter、Facebookページの印象に関する調査」を実施した。同時に、企業でソーシャルメディアを運用している担当者100人を対象に、「自社の公式Twitter、Facebookページの運営に関する調査」を実施した。 今回は企業によるTwitterやFacebookの公式アカウントの「投稿のトーン」「投稿内容」「ユーザーとの対話」に関して、「生活者から見た印象」および「企業の運営実態」について調査を行ったところ、双方の認識に3つのギャップがあることが分かった。本日から全3回で、この3つのギャップをユーザーの声から分析していく。 ※調査結果の全容は5月15日発売の宣伝会議の巻頭特集「浸透するSNS“相互監視”社
黒字転換は幻？ ツイッターがひた隠しにする財務状況がリーク
黒字転換は幻？ ツイッターがひた隠しにする財務状況がリーク2012.03.13 16:00 satomi ツイッター社が赤字経営を脱却したという話が最近マスコミを賑わせています。先日もブルームバーグ・ビジネスウィークが表紙で｢ついに危機を脱した｣と宣言し、経営陣はもうこの勢いは止められない｢まるでジャガーノートだ｣と語っていますが、ゴーカーが入手した同社の財務データにあるのは、そんなターンアラウンドとは程遠い実態...。 ツイッターの財務に詳しい人物が編集部にリークした同社の最近の収益や利益なんかの数字を見てみると、事業はそれほど上向いてないようなのです。 今のようなバブル期でも、ハイテク系スタートアップを黒字に乗せるのは大変なことです。一応、ツイッターにはツイッターという技術的プラットフォームの足場があるぶん事業もだいぶ進めやすくはあるわけですが...昨秋には世界のアクティブユーザー数が
Twitterの1日当たりのツイート数が2億を突破
米Twitterは6月30日（現地時間）、1日当たりのツイート数が2億件を超えたと発表した。2009年1月の時点では200万件だったので、1年半で100倍になったことになる。1年前の1日当たりツイート数は6500万件だった。 同社は、ユーザーは「想像できる限りのあらゆるトピック」をツイートしているとし、飛行機の窓から目撃したスペースシャトルについてのツイートや、ツイートによってホームレスの男性が娘と再会したエピソードなどを紹介した。 また、2億件のツイートを視覚化するインフォグラフィックも掲載している。1ツイートの140字をおよそ25ワードと換算すると、1日当たりのツイートのテキスト量は、ロシアの文豪トルストイの長編小説「戦争と平和」8163冊分に相当するという。この冊数を重ねると、世界で2番目に高い台湾の高層ビル「台北101」の屋根の高さになり、全冊数を読むには31年かかるとしている。
mixi, Twitter, Facebook 2010年10月最新ニールセン調査 〜 Twitterは堅調、Facebookは急伸：In the looop：オルタナティブ・ブログ
mixi, Twitter, Facebook 2010年10月最新ニールセン調査 〜 Twitterは堅調、Facebookは急伸 2010年10月度の最新ニールセン調査によると、ついにTwitterの国内利用者数(月次ユニーク訪問者数)は9月から5.8%成長して1178万人、ネット人口に対する普及率は19.0%になったことがわかった。データ元は、ネットレイティングス社提供によるインターネット利用動向調査「ニールセンNetView」サービスで、対象は一般家庭および職場のPCユーザーとした。 利用者でいくと、mixiは974万人、Twitterは1178万人、Facebookは282万人。ただしペーシビューや利用時間ではmixiが他の2サービスを圧倒しており、アクティブ率や滞在率ではmixiが際立つ結果となっている。 また、Twitter訪問者には専用クライアント(TweetDeck, H
“ビジネスモデルを持った”Twitterサービス「Yammer」からみる企業向けマイクロブログを巡る戦い【○○はビジネスになるか（15）】
企業内の活動にも、ネットを使ったコミュニケーションは不可欠となっている。電子メールはもちろん、イントラネット、グループウェアなどさまざまなツールがあり、流行り廃りもあって、成功・失敗の事例は事欠かない。こうした中で最近、特に注目を集めているのが「マイクロブログ」、すなわちTwitterのようなコミュニケーションツールの企業利用だ。元祖のTwitterは、なかなかビジネス化できずにいるが、クラウドの雄Salesforce.comは企業向けマイクロブログ「Salesforce Chatter」を開始して、日本でも注目を集めている。なぜTwitterの企業利用が進まないのか、マイクロブログの企業で利用するメリットは何なのか。米国で、“ビジネスモデルを持った”Twitterとして、既に8万社に利用されている「Yammer」を通して、企業向けマイクロブログの動向をチェックしてみよう。 幅広い人気を獲
Twitterを利用するユーザーの意識調査 企業アカウントをフォローする理由ベスト3【リサーチ】
『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day
2015年度までのソーシャルメディアの進展とCRMへのインパクトを予測した「ITロードマップ」を発表～「ソーシャルCRM」が消費者と企業の新たな関係構築を促す～
2015年度までのソーシャルメディアの進展と CRMへのインパクトを予測した「ITロードマップ」を発表 ～「ソーシャルCRM」が消費者と企業の新たな関係構築を促す～ 2010年5月18日 株式会社野村総合研究所 株式会社野村総合研究所（本社：東京都千代田区、社長：嶋本 正、以下「NRI」）は、2015年度までのソーシャルメディア※1の進展と、それが企業のCRM（顧客関係管理）に及ぼすインパクトを予測した「ITロードマップ」※2をとりまとめました。 140文字の“つぶやき”を無数の人々が交換する「Twitter（ツイッター）」は、2009年末から日本でも急激に利用者数が拡大しつつあります。Twitterは、人々が日々の出来事やニュースに対する感想などを気軽に世界に発信することを可能にしました。人々のつぶやきは、“フォロー関係”と呼ばれるユーザ同士のネットワークの中で共有・転送されることにより
企業ツイッター活用における効果測定指標とツールについて：In the looop：オルタナティブ・ブログ
企業でツイッターを活用する場合の効果測定の指標をどうするか，頭を悩ませているご担当者は多いことだろう。 ツイッターに限らず，ソーシャルメディア活用の効果測定が難しいのは，次のような特性からだ。 用途・目的が多様で，それによって測定すべき指標も大きく異なる 定量効果より定性効果（数字にできない，しにくい効果）の方が大きい 短期的な結果ではなく，長期的な相互信頼醸成にこそソーシャルメディア活用の本質がある ただ，実際に企業がソーシャルメディアを活用する場合，その稟議プロセスで効果測定が求められることは多く，当社においても標準的な効果測定指標は課題となっていた。 以前，経営的な観点からの投資対効果に関して記事（ITmedia: 効果測定を怠らないTwitterこそが勝ち残る）を書いたが，今回は，稟議プロセスでも評価され，かつ現場で実践的に活用効果を把握できる指標を提言したい。 参考にしたのは「グ
何故ツイッターから逃亡するのか？？！！：インターネットの第二の波とソーシャルメディアマーケティング：ITmedia オルタナティブ・ブログ
昔、今から5年も前のことですが「何故ミクシィから逃亡するのか」と言うブログを書いて結構、顰蹙を買ったことがあります。当時は今のツイッターと同様にミクシィが注目され、登り調子の頃だったのでまあ当然ですが。 でも一方でぱらぱらと退会者が出初めて居た頃です。天邪鬼の筆者はそこに注目した訳です。皆さん一杯、読んでくれましたが評判は凄く悪かったのを覚えています。 ★★ 何ゆえmixiから逃亡するのか 当時のミクシィからの脱落は「変な人に足後を付けられた。変なコメントをされた。」と言ったたわいもないものでした。しかし2チャンネルとの差を売り物にしてたSNSがこういう状態と言うのはちょっとまずかった訳です。丁度、田舎の居心地の良いコミュニティのミクシィが参加者が増えて大都会に変わろうとしていた時期ですね。 さて一方のツイッターは、「新規参加者の約6割が一ヶ月以内に止めていく（昨年2月のニールセン調査）」
人気の企業Twitterアカウントの半数は複数人で投稿：NETMarketing Online(日経ネットマーケティング)
日経BP社・日経ネットマーケティングはこのたび、企業の人気Twitterアカウントの担当者を対象とした「企業のTwitter活用実態調査」を実施した（記事の最後に調査概要）。今回から3回にわたって結果を報告する。第1回はTwitterの運用を支える体制を中心にまとめる。 本調査はフォロワー数が1700人を超える企業Twitterを中心に調査を依頼した。投稿を担当する人数を尋ねたところ、「1人」が49.2％（図）。裏を返すと半数近くが複数人で投稿を担当していた。 所属部署を尋ねると、「マーケティング」が35.4％と最多。しかし、「広報」が20.3％、「広告・宣伝」が19.0％、「営業」が15.2％と多岐にわたっていた。そのほかには、Webサイトの編集部といった部署が多かった。 Twitterの運用上で問題になることが多いのは投稿内容のチェック。ブログよりも短い文章を、高い頻度で投稿するため、
Twitter分析してみました。 - マーケティングメトリックス研究所/MARKETING METRICS Lab. – コミュニケーションの最適化を考える。マーケティングメトリックス研究所
Twitter分析してみました。 １年前くらいは、一部の人のものだった印象のTwitterですが、ここ半年～１年くらいで急激に浸透してきました。 浸透してくれば必然的にマーケティング活動に利用されるようになります。 そして、マーケティングで活用するとなれば、効果測定したいと考えられます。 単純に@や#（ハッシュタグ）の数をカウントするだけであれば、テクノロジーを活用することもありませんが、今回は、折角ですので、もう一歩進んだ分析をしてみました。 今回の分析対象は、Twitterを発端にして大いに盛り上がった「ソフトバンクオープンデイ」。 孫正義社長にあてた1つのつぶやきからリアルイベントに発展し、Twitterで募集した1000組2000人を、 ソフトバンク本社の社員食堂に招待したもので、応募総数約1万7000件から選ばれた約1000組、1300人ほどの人が参加されたイベントです。 Ust
「ゆるい」コミュニケーションの価値
新しい年を迎えて初めてする習字を「書き初め」というが、書道とは縁のない筆者は遅ればせながら1月15日に「話し初め」をした。お客様を訪問しての講演で、「ミニ・セミナー」と呼んでいる。この日はIT部門の部長以下、ネットワークにかかわっている方、10人ほどに聞いていただいた。ミニ・セミナーのいいところは、100人、200人を対象とするセミナーではいろいろな立場の人が来ているために話し難いことを一歩踏み込んで話せることと、聴講者が少人数かつ同じ会社の人たちなので質問しやすいことだ。深い話が出来るので具体的な提案につながることが多い。この日は企業ネットワークのこれまでと、これからについて幅広く話をさせていただいた。 「これまで」の話の中で驚かれたのは、積水化学さんをはじめ、私が手掛けた大規模ネットワークではことごとく、ブランド品のルーターをとっぱらい国産ルーターやスイッチに置き換えたことだ。この会社
検索エンジン フリー百科事典動画共有 サービス 価格/商品比較 サイト、評価サイト ポータルサイト Q&Aサイト 企業HP 個人blog 「Twitter」などの つぶやき系ミニブログ SNS 企業blog 「iGoogle」「
検索エンジン フリー百科事典動画共有 サービス 価格/商品比較 サイト、評価サイト ポータルサイト Q&Aサイト 企業HP 個人blog 「Twitter」などの つぶやき系ミニブログ SNS 企業blog 「iGoogle」「My Yahoo!」 などのカスタマイズ可能な ユーザーインターフェイス 画像/写真共有 サービス ソーシャルブックマーク テレビ ライブストリーミング サービス 新聞 3Dリアルタイム 仮想世界 一般掲示板 雑誌 ラジオ ※円の大きさは今後の利用意向を 表しています（相対スコア） ← 非 常 に よ く 利 用 す る 全 く 利 用 し て い な い → 非常に信用できる →← 全く信用できない 今回調査 2009年12月実施 Yahoo!リサーチを運営するヤフーバリューインサイト株式会社(本社/東京都中野区、代表取締役社長：田部 信)は、2009年1
デル、Twitter利用で約650万ドルの売り上げ--米報道
Dellは、Twitterを利用したプロモーションにより、PC、アクセサリ、ソフトウェアの売り上げでおよそ650万ドルを得た。Bloombergが米国時間12月8日に報じた。同社幹部がBloombergに述べたところによると、過去3カ月だけで、同社のつぶやきをフォローし始めた人の数は23％増えたという。同社のTwitterアカウントはDellOutletで、フォローしている人の数は現在、150万に近いという。同アカウントは、Dell製品の販売に関する情報の発信源となっている。同社は他の企業と異なり、Twitterを同社業務に不可欠なものとしてきた。同報道によると、100人以上のDell従業員がつぶやきを顧客に向けて発信しているという。
各国 Twitter クライアント事情 - Secret Staircase on はてな
Twitter Analytics を立ち上げて 1 週間経ちました。今回は Twitter Analytics のデータを元にして国ごとのクライアントのシェアについて書きます。 クライアント一覧はこちらです。(日ごとに表示が変わります) http://www.physalis.net/twitteranalytics/sources.html なお Tweet Count % = クライアントごとの発言数 / 全体の発言数 Unique User % = クライアントごとのユニークユーザ数 / 全体のユニークユーザ数 です。 標準的なアメリカ まずアメリカを見てみましょう。 sms が多いですね。サポートされる端末が多いからでしょうか? この点はアメリカの特徴ですがその他の点では、実は英語圏 (というか日本以外) ではだいたい近い結果になっています。 よく似た分布の例 ドイツ: http
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