SalesForceを使っているからできるようになったこと②
中小・中堅企業の営業力を上げ続けるために、数ある営業支援システムの中からSalesForceを選びました。営業戦略の見直し・営業会議・営業担当者の教育にどう使っているのか？営業マネジメントの視点と日々の取り組みから失敗と成功を投稿します。 数字を見なさい、確率を計算しなさい。そして判断し、何をすべきかを考えなさい。 SalesForceの画面を見るたびに、そう教えられます。 SalesForceが事実を見る目を鍛えてくれます。 ＳａｌｅｓＦｏｒｃｅを使いはじめて、自分に最も身に付いたこと、まるで生まれ変わったようだと我ながら感じることがあります。それは、本当に「数値」を見るようになったことです。例えば、Ａという担当者の300万円の商談の確率が80％と入力されていたとします。それは何を意味するのかというと、失注の確率は20％、受注の確率は80％という事実です。 つまり、20％の確率で失注する
事件現場の検証＝SalesForce
中小・中堅企業の営業力を上げ続けるために、数ある営業支援システムの中からSalesForceを選びました。営業戦略の見直し・営業会議・営業担当者の教育にどう使っているのか？営業マネジメントの視点と日々の取り組みから失敗と成功を投稿します。 ”私たちに一番利益をもたらすのは、既存顧客との取引です。”ということをマーケティングの研修で学びました。 以前から頭ではわかっていたものの、それを100％反映した営業計画をたて、その通りに、活動が進むよう、営業チームの業績指標を設定し、サポートしていたかというと正直なところ、そんなことはやっていませんでした。 そこで改めて、既存顧客、特にロイヤルカスタマーとはあらゆるお取引を続けられるようにもっと具体的な営業活動まで考え、実行しようと決めました。ところが、「既存のお客様にフォローをし続ける」ということは、ひどく難しいのです。 具体的な活動を考えようとした
SalesForceを使っているからできるようになったこと①
中小・中堅企業の営業力を上げ続けるために、数ある営業支援システムの中からSalesForceを選びました。営業戦略の見直し・営業会議・営業担当者の教育にどう使っているのか？営業マネジメントの視点と日々の取り組みから失敗と成功を投稿します。 SalesForceを使っていたから！ こんなこともできるようになった～ こんな情報もすぐに出せるから、こんなことに使ってみよう！ そう思うことが度々あります 普段の営業活動を考える際に思いつくことが一番多いのですが、今日実感したのは、他社との協業について双方にビジネスのメリットがでるよう、考えを整理していた時です。 協業のメリットは、強みを活かしあい、互いの弱みを補完しあう場合、そうして、市場に新しい価値を提供する、新サービスを打ち出す場合、双方の既存のお客様へのフォローを充実させる場合など様々です。 当社も協業先は複数ありますが、協業が決まる瞬間とい
営業マネージャーとしての成功体験
中小・中堅企業の営業力を上げ続けるために、数ある営業支援システムの中からSalesForceを選びました。営業戦略の見直し・営業会議・営業担当者の教育にどう使っているのか？営業マネジメントの視点と日々の取り組みから失敗と成功を投稿します。 営業マネージャーは組織に入ったときからリーダーだったわけではありません。 ほとんどの場合、営業担当者として成功を重ね、実績を持ち、他の人よりも組織に貢献したため、マネージャーになります。 よく言われることですが、営業担当者として実力があるということと、マネージャーとして営業チームを目標に導くのとでは、必要なスキルや経験が異なります。これは活躍したプロ野球選手が監督になってチームを優勝に導くことができるかどうか？というたとえ話でよく語られます。 私もそう思います。 でも、一つ思うのは、だからといってマネジメントスキルが優れいたとしても、部下以上の実績がなけ
日本シーベルのパートナ制度移行が暗礁に
CRM（カスタマ・リレーションシップ管理）ソフト大手の日本シーベルが昨年8月に表明した新パートナ制度への切り替えが暗礁に乗り上げている。旧制度でライセンスの再販権を持っていたパートナの一部が，その放棄を抵抗しているため（図[拡大表示]）。その一社である伊藤忠テクノサイエンス（CTC）の幹部は「当社と日本IBMの2社だけは再販権を確保する方向で話は進んでいる」とする。 日本シーベルが切り替えを急ぐシーベル・アライアンス・プログラムは，ライセンスの販売は日本シーベルの直接販売にし，パートナ企業には導入に伴うコンサルティングや開発といったIT（情報技術）関連サービスに徹してもらうもの。既にワールドワイドで導入されている仕組みだ。 日本では，97年の市場参入時に導入した再販権をパートナに付与するリセラー制度を展開してきたが，ワールドワイドに歩調を合わせることにした。昨年になって切り替えた理由を日本
実はある、基幹系をSaaSで生かせる分野
期待と現実の間には大きなギャップ 連載「SMBのためのSaaS利用術」第3回となる今回は「基幹系システム」を取り上げる。基幹系システムとは「財務会計／管理会計」「人事管理」「給与管理」「販売管理／購買管理」「生産管理」といった企業活動の根幹をなす業務システムを指す。基幹系システムは歴史が古く、それぞれの企業で独自にシステムを開発する流れがオフコン時代から根強く続いている。そのためパッケージを中心として普及したグループウェアなどの情報系と比較すると、SaaS活用には向かないといわれることが多い。 その一方で、ユーザーの期待は高い。図1は年商5億円以上～500億円未満の中堅・中小企業に「今後SaaS形態での利用を検討したい業務システムは何か」を尋ねた結果だ。すべての業務システムの中で基幹系システムが最も高い値を示していることが分かる。 図1●今後SaaS形態での利用を検討したい業務システム《ク
育児と仕事の両立を後押し、SaaSが会員と支援者を結ぶ
病気にかかった子供の保育を請け負うサービスを提供する特定非営利活動法人（NPO法人）フローレンス。同法人の社内システムは、米セールスフォース・ドットコムのSaaS（ソフトウエア・アズ・ア・サービス）で構築・運用されている。運用負荷が軽減されるだけでなく、CRM（顧客関係管理）の機能が、会員である保護者と、保育者とを結びつける仕組みに合致していた。 フローレンスが提供しているのは、急に熱を出したり軽い病気になったりした子供を預かる「病児保育」と呼ばれるサービスである。通常の保育サービスでは、病気になった子供は預かってもらえないことがほとんど。そのため、共働きの家庭や母子家庭では、子供が病気になってしまうと、母親や父親が仕事を休まなければならない。 こうした状況に対し、フローレンスは、「女性が社会進出するうえで、不利な条件になってしまう恐れがある」（こどもレスキューネット事業部の大西芙美コーデ
第1回 10年近い実績を持つForce.comの実像
クラウドコンピューティングへの期待が高まっている。その言葉の定義や解説は色々な場面で語られているものの、クラウド上でのビジネスアプリケーション開発が実際にはどのように変わっていくのか、実感が沸かないではないだろうか。本連載では、クラウドサービスの一形態「PaaS（プラットフォーム・アズ・ア・サービス）」として、米セールスフォース・ドットコムが提供する「Force.com」の無料の開発環境「Developer Edition」を使い、これからのアプリケーション開発を実際に体験してみる。 現在クラウドコンビューティングの基盤としては、さまざまなベンダーからいくつかのサービスが提供されている。クラウドの活用といっても、その利用範囲によってメリットが大きく異なってくる。例えば、ハードウエアレイヤーサービス、いわゆるHaaS（ハードウエア・アズ・ア・サービス）は、確かに既存アプリケーションの移行や既
Salesforce.com，クラウド・アプリの開発/運用サービス「Force.com Sites」を提供開始
Salesforce.com，クラウド・アプリの開発/運用サービス「Force.com Sites」を提供開始 米Salesforce.comは米国時間2009年6月15日，業務アプリケーション用クラウド・コンピューティング基盤「Force.com」上でアプリケーションを開発／運用するための新サービスとして，社内向けアプリケーション用の無料エディション「Force.com Free Edition」と，外部向けWebアプリケーション用の「Force.com Sites」の提供を開始したと発表した。 Force.com Free Editionを使うと，自社内でハードウエア／ソフトウエアを用意することなく業務用クラウド・アプリケーションを1つに限って無料で開発／運用できる。利用可能なユーザー数は最大100人，月間ページ・ビュー（PV）数は最大25万PV，データベース用テーブル数は1ユーザー当
セールスフォース「force.com」へのマイクロソフトの回答、「xRM」
文：Mary Jo Foley（Special to ZDNet.com） 翻訳校正：末岡洋子 2009-06-13 20:15 Microsoftの最高経営責任者（CEO）、Steve Ballmer氏が、Microsoftが自社CRMコアエンジンを土台とした新しいプラットフォームを構築していることについて初めて触れたのは2年前のことだ。その後、この技術についてMicrosoftから具体的な情報を得るのは、簡単なことではなかった。この技術は当初、「Titan」プラットフォームといわれていたが、現在「xRM」と呼ばれている。 だが、Salesforce.comが「Force.com」を強力にプッシュしていることから、Microsoftはやっと、xRM、それに自社クラウドプラットフォーム「Azure」の一部としてMicrosoftがホスティングするバージョンの位置づけに関する計画を率直に話す
【7/2(木)東京】 名刺SaaSの三三株式会社、Salesforce最大活用セミナー開催（無料）のお知らせ～名刺を基点にSalesforceを最大限に活用する方法～
【7/2(木)東京】 名刺SaaSの三三株式会社、Salesforce最大活用セミナー開催（無料）のお知らせ～名刺を基点にSalesforceを最大限に活用する方法～ 名刺中心型の営業管理ソリューションを提供する三三株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 寺田親弘、以下三三）は、Salesforceを利用中、もしくは導入を検討されている経営者、営業責任者様を対象として、「Salesforce最大活用セミナー」を開催致します。 今回はリンクナレッジをSalesforceと連携してご活用いただいている事例を交え、具体的な活用の方法をご紹介させて頂きます。 名刺中心型の営業管理ソリューションを提供する三三株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 寺田親弘、以下三三）は、Salesforceを利用中、もしくは導入を検討されている経営者、営業責任者様を対象として、「Salesforce
実は・・・・・甘露煮屋さんもSalesforce試しちゃいました。。 | 栗と生き、栗と共に死ぬ・・・甘露煮屋さんの従業員日報
30日間の無料トライアルですが、Salesforce始めてみました。 ※まだ個人レベルですが・・・ http://www.salesforce.com/jp/ 当社でも、 【①問い合わせ獲得⇒②フォロー・商談⇒③成約】 上記プロセスにて、新規顧客をコンスタントに 獲得することを目標にしております。当たり前ですね。 で、①の【問い合わせ獲得】の起点ポイントは、 ● 商社さんであり、 ● 当社HPであったりする訳ですが、 このポイントにて可能な施策は、100%ではありませんが、 ほぼ合格点ではあるかと考えております。 ※足りない部分は都度、継ぎ足しで改善していきます。 一方で、②の【フォロー・商談】ですが・・・・・・ ● 担当者の個人の力量任せ。 ● 情報管理も個人任せ。 ● 案件の進捗や全体像など、詳細に聞かない限り分からない。 と、まあよくある問題を抱え
効果的なトレーニング計画作成のためのヒント - Salesforce CRM活用ガイド - Successforce.com
ユーザのトレーニングは Salesforc CRM の利用率を高め、導入を着実に推進するための鍵となります。ここでは、当社のお客様の成功事例から得られた、効果的なトレーニング計画を作成するためのヒントをご紹介します。 •Salesforce CRM の概要、導入目的を説明 – Salesforce CRM の導入にかかわったメンバーはシステムの位置づけを理解していますが、大多数のユーザはそうではありません。そこで、Salesforce CRM の概要、選定した理由、導入目的を簡潔にまとめてユーザに説明する必要があります。ここでは、プロジェクトチームの担当役員に影響力を発揮してもらいましょう。ユーザの信頼や支持を得るには、担当役員の口から Salesforce CRM に関する情報を直接伝えてもらうのが効果的です。また、担当役員にトレーニングの場に出席してもらうことで、Salesforce
データ輸入大国にまっしぐら 太平洋を越えるネット動画 | JBpress (ジェイビープレス)
贔屓の野球チームが勝った日は気分がいい。まして、負けを覚悟した試合が逆転サヨナラ勝利となれば喜びもひとしお。リモコン片手にスポーツニュースをハシゴするのはファンとして基本だが、それだけでは飽き足らず、夜中にニコニコ動画やユーチューブなどの動画共有サイトで決勝シーンを再生してニンマリ――というのは、私だけではないハズ。しかし、その動画がアメリカからやってきていることを知っている人は意外と少ないのではないだろうか。 光回線の普及に伴い、インターネットの通信量（トラフィック）は、右肩上がりに上昇している。総務省の推計によれば、2008年11月のブロードバンド契約者の通信総量は988.4Gbpsで、4年前の2004年11月の319.7Gbpsと比べて3倍以上。1年前の2007年11月の812.9Gbpsと比べても2割強の増加が続いている。 膨大な量の情報の通り道となり、一時保管場所ともなっているの
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【IDC Japan調査】2008年の国内CRM市場、前年比5％増の507億4,900万円（2009/07/07） - CIO Online
米Salesforce.com、出先でも最新顧客情報を素早く得られるiPhone用SaaS型CRMアプリ | パソコン | マイコミジャーナル
米Salesforce.com、iPhone OS 3.0対応の「Salesforce Mobile 4.0.2」 | パソコン | マイコミジャーナル
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