【３時間で学ぶ！ �スモールサクセス型�『カスタマージャーニー分析』】 slideshare公開用2. Copyright (C) , Akihiko Uchino All rights reserved. 「カスタマージャーニー分析」の推進フロー 2 （データ設計） データ確保・蓄積 データ統合・集積 データ加工 データ分析 データ可視化・意味化 施策設計→実行 （分析用データ確保） 効果検証 仕組化・体制化 システム/DB スキル データ分析/統計 スキル プランナー/コ ンサル スキル 能動的に取得するデータそのものを企画・設計 部門を横断して複数の明細データを確保・蓄積 複数系統の明細データを顧客軸で連結・統合 分析上の視点からデータを加工（前処理） 一時的に分析用に特化したデータマートを構築 各種手法を駆使して、データを分析、意味を導く 実際のコミュニケーション施策に組み込む 分析データを可視化して、意味を導く 分析の費用対効果も含めての効果検証 モデルの構築なども含め、運用
