ネイルで使う材料で、DIY時の木割れやネジ跡を派手にしたらかわいい OSB合板でちょっとしたボックスをつくりました。 ビス止め下手すぎて木を割ったり穴あけすぎたりした場所に、好きな派手色の樹脂を詰めてパテ代わりにしてみました。 ちょっと某HAYっぽみ出て可愛かったので、自分用にメモです。 手順 塗装 派手色グミジェルで失敗部分…
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ネイルで使う材料で、DIY時の木割れやネジ跡を派手にしたらかわいい OSB合板でちょっとしたボックスをつくりました。 ビス止め下手すぎて木を割ったり穴あけすぎたりした場所に、好きな派手色の樹脂を詰めてパテ代わりにしてみました。 ちょっと某HAYっぽみ出て可愛かったので、自分用にメモです。 手順 塗装 派手色グミジェルで失敗部分…
SugarCRM、オープンソースCRM新版「Sugar 5.0」を9月末にリリース――開発者向けエディションの計画も明らかに | OSDN Magazine
「Sugar 5.0」 SugarCRMでCEOを務めるジョン・ロバーツ氏によると、 Sugar 5.0は同社が設立された2004年以来、最も重要な製品で、その開発には40名のエンジニアと18カ月もの期間が費やされたという。9月末の正式版リリースに先立ち、今週末にはSugar 5.0のベータ版がリリースされる予定だ。 Sugar 5.0には、他のSugar製品と同様、3種類のエディションがある。無料のオープンソース版が1つと、機能追加や技術サポートが受けられる有料のオープンソース版（同社では「コマーシャル・オープンソース」と呼んでいる）が2つの合計3種だ。 Sugarの開発者向けエディションについては、「Sugar Developer」という名称で提供され、開発プラットフォームとしてパッケージングされるという。「Sugarは常にプラットフォームとして利用されてきた」とロバーツ氏が語るとおり
【新製品】月額２万5千円からの本格顧客満足、マイコンタクトセンターシステム 「テレパス！」
【新製品】月額２万5千円からの本格顧客満足、マイコンタクトセンターシステム 「テレパス！」 ネットサービス プロブリッジ株式会社（本社：東京都品川区 代表取締役社長：新川哲平）は、本格的な顧客対応窓口を手軽に構築できるＡＳＰ型ＣＲＭシステム「テレパス！」を発売いたします。 「テレパス！」は、安く、手軽に、素早く構築できる ASP型オールインワン・コンタクトセンターシステムです。 News Release 2007年8月22日 報道関係者各位 プロブリッジ株式会社 月額２万5千円からの本格顧客満足、マイコンタクトセンターシステム 「テレパス！」 2007年8月22日（水）発売 プロブリッジ株式会社（本社：東京都品川区
月額2万5000円からの手軽なASP型コンタクトセンターシステム「テレパス！」
プロブリッジ株式会社は8月22日、本格的な顧客対応窓口を手軽に構築できるASP型CRMシステム「テレパス！」を発表した。同日から提供を開始する。 テレパス！は、安く、手軽に、素早く構築できるオールインワンのASP型コンタクトセンターシステム。1席からでも最短1日で導入でき、必要に応じて規模の拡大・縮小も可能。コンタクトセンターに必要な機能はすべてそろっているため、高価なシステムを導入する必要がなく、コスト削減に有効だとしている。 主な機能は、「通話録音機能」、コンタクトセンターの状況をリアルタイムに把握できる「モニタリング機能」、および「レポート機能」、時間外ガイダンスに対応するプッシュ入力による「自動応答機能」、オペレータと顧客間での「チャット機能」、各種設定を一元管理できる「Web運用管理機能」、ナレッジを外部/内部公開できる「FAQ機能」など。そのほか、Webベースの「CRM機能」も
音声認識を使って新たな通信サービスを生み出す
ニュアンス コミュニケーションズは音声認識ソフトのエンジンを開発・販売するソフトウエア・メーカー。音声認識ソフトはパソコン向けのパッケージだけでなく，コールセンターなど企業での利用が進んでいるという。通信事業者の採用事例などを西村哲郎ジェネラルマネージャー（写真右）とスピーチディビジョンの田中幸マーケットディレクター（写真左）に聞いた。 米ガートナーの2005年度の調査では，ニュアンス コミュニケーションズ（合併前会社を含む）のシェアは70％を超えている。コールセンターの利用も多い。ワールドワイドでは約2000社が採用しており，日本では約200社に上る。三菱UFJ証券，ANA（全日本空輸），ソニーなどのコールセンターで使われている。 ニュアンス コミュニケーションズは，パソコンにインストールして使うパッケージ製品だけでなく，電話機やカーナビゲーション・システムに組み込む音声認識エンジンを開
プレスリリース : 日経電子版
日経新聞電子版のプレスリリースページ。各企業・団体の新製品、新サービスのプレスリリース（報道機関向け発表資料）など最新情報をまとめて掲載します。個別の企業名や業種での検索も可能で、原則、発表当日に掲載。
NEC、顧客の通話内容も即時に文書にする国内初の音声認識ソフト
印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます NECは7月24日、コンタクトセンターでの電話応対時に、オペレーターと顧客 が話す内容をリアルタイムで文書化する音声認識ソフト「CSVIEW/VisualVoice（シーエスビュー/ビジュアルボイス） V2.1」を発売したと発表した。10月1日から出荷を開始し、今後3年で100システムの販売を目指す。 「VisualVoice」は、独自の音声認識エンジンや照合アルゴリズムなどを採 用し、自然な会話をリアルタイム・高精度に認識が可能。事前に登録したキー ワードを通話から検出し管理者に知らせたり、関連するFAQ（頻繁に尋ねられ る質問）を表示する機能も搭載する。これまでは、会話の訓練を受けて広帯域 マイクを使用しているオペレーターの通話内容
無償で使えるWindows用のIP-PBXソフト，キプロスのベンダーが日本上陸
キプロスのIP-PBXソフトウエア・ベンダーである3CXは，日本向けのビジネスを強化する意向を明らかにした。同社は5月に日本オフィスを開設（5月22日に発表）。同社は製品の直接の販売・サポートを行わず，それらをディストリビューション・パートナに任せる方針で，日本のパートナをサポートすることがオフィス開設の主な目的である。パートナは現在模索中だ。 同社は日本語サイトを開設済み。製品も，8月までに日本語ユーザー・インタフェースを提供する予定だという。また日本のパートナと協力して，日本のIP電話サービスへの対応も進めていく意向だ。本社のニック・ガリアCEO（最高経営責任者）は，「我々は日本市場に注力しており，よいパートナを得ることを希望している」と話す。同社は電話機が500台程度までのSMB（small and medium business）層をターゲットにしているが，海外では，より大規模な導
株式会社ワーカーズ、アウトバウンド専用の顧客管理パッケージ【TimeCompression 01・タイム - CNET Japan
今回の第1弾、【TC01】はアウトバウンド専用の顧客管理システムとなり、Microsoft Office Accessをプラットホームとして利用する、発信業務専用の顧客管理システムです。月間発信電話件数が1,000〜9,000件程度、10席以下のボリュームで営業アポイントや発信業務を行っている企業及び、中小規模のコールセンターでの運用を想定しております。 株式会社ワーカーズ（所在地：東京都千代田区 代表：武藤 敏秋）は、安価で十分な機能を備えた顧客管理システム 【TimeCompression 01・タイムコンプレッション 発信業務バージョン】の販売を2007年6月11日より販売開始しました。 今回の第1弾、【TC01】はアウトバウンド専用の顧客管理システムとなり、Microsoft Office Accessをプラットホームとして利用する、 発信業務専用の顧客管理システムです。
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日本アバイア、国内コンタクトセンター市場において8年連続トップシェアを獲得 - 日本アバイ - CNET Japan
米Interactive IntelligenceのブラウンCEO来日、「日本市場へ本格的に攻勢かける」
プレスリリース : 日経電子版
さらなるコンタクトセンター効率化のためにIntelligent Customer Scripting -ICSコールス - ZDNet Japan
NTTデータ、感謝し合う風土を高める仕組みを導入：日経ビジネスオンライン
http://japan.internet.com/ecnews/20070829/4.html
JCN Newswire | Asia Press Release Distribution
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プレスリリース : 日経電子版
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