BIGLOBEニュース
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目指せ、ドラえもん！ 日本のおもてなし文化をITで再発見するアーカス・ジャパンのCRM（顧客関係管理）を使った個客サービス向上（パーソナライズドCRM）への取り組み発表
アーカス・ジャパンでは、「守りのIT（合理化）」であったパッケージ型CRMから本来の姿である「攻めのIT（戦略的活用）」としてのプラットフォーム型CRMの取り組みを行っておりましたが、この度、さらに人工知能（AI）を加え、ロボットやセンサー等のハードウェアもチャネルに加えた販売店向けのオムニチャネルによるパーソナライズドCRM（個客関係管理）への取り組みを2016年2月17日にマーケティング・テクノロジーフェア2016で発表致しました。 少し前までの社会では人間の頭の中で顧客情報を管理し、お客様に合ったサービスを提供することが可能でしたが、モノが豊富になり、ニーズが多様化することで、人間の頭の中だけで顧客情報を管理することが出来なくなったため、お客様に合ったサービスの提供が難しくなりました。そこで登場したのが「CRM」ですが、IT技術が未成熟であったことで第一世代のパッケージ型CRMは失敗
Windows Live APIをSilverlightでマッシュアップ！（1/3） ― ＠IT
生きているWindows？ 「Windows Live」とは？ 「Windows Live」とは、マイクロソフトが提供するWebサービスプラットフォームです。従来のWindowsがオフラインにおけるOSだとすると、Windows Liveはオンライン（Web）におけるOSと位置付けることができます。Windows Liveの中には多くのサービスが含まれており、サービスとして単体でも使用できます。 さらに、Web APIを使用してアプリケーションの中に組み込むことも可能です（参考「Windows Liveデベロッパーセンター」）。 マイクロソフトはいままでWebポータルのオンラインサービスとして「MSN」を提供してきました。Windows Liveサービスは、それらを含む統合的なWebプラットフォームとして新しく登場したサービスです。現在も順次新しいサービスをリリースしていて、MSNとの統合
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