病院経営を変える口コミその2：病院検索サイトQLifeを活用する5つの手法
前回は，なぜ口コミを主体にした病院検索サイトが脚光を浴びているのか，生活者＝患者の立場から考察しました。実際にQLifeを使ってみて，その可能性を体感した方も少なくないでしょう。 今回は，口コミで評価される病院・医師の立場から，病院検索サイトを集客とリピーター獲得に積極活用する手法を考えてみます。その影響力が増加の一途であったとしても，ただいたずらに口コミサイトの評価に怯（おび）える必要はありません。この口コミ・ネットコミパワーを逆に積極活用することで，良い評判が集まりファンを増やすことができるはずです。 賢い生活者は，ネットをかく用いて病院を探す 例えば，私の家族が，何かの病魔に見舞われたと分かったら，まず何をするでしょうか。 インフォームド・コンセントの徹底で，以前よりは患者に情報が開示されるようになりました。とはいえ，まだまだ十分とはいえません。仮に信頼に足る主治医がいたとしても，も
シロクマ日報 > 悪口は、弊社サイトでどうぞ。 : ITmedia オルタナティブ・ブログ
例えば、つい先日買ったばかりのモノが壊れてしまった時。買ったお店におしかけても「メーカーに言って下さい」というばかりで取り合ってくれない。そんな場合、あなたはどうしますか？ ネットでメーカーのサイトを検索し、「お客様窓口」を調べる。 という方も多いはずです。この時点で「お客様窓口が見つからない」などという結果になることは少ないと思いますが、「電話窓口が休日対応していなかった」「オンライン受付したのにその後連絡がない」などということがあるでしょう。その場合、「ネットで愚痴をこぼす」「悪口を書いて発散する」という行動につながっていく――というのは、最近では当然（？）予想されることですよね。 そんな「ネット上での評判」というものに注意を払わなければならない、というのは今では当たり前のことですが、その方法について、こんな記事がありました： ■ SNS時代の評判管理、企業にとって大きな課題に （Te
ブログでとんでもない価値を生み出せるのは、分裂勘違い君だけじゃない : 小野和俊のブログ
一月ほど前に、分裂勘違い君劇場でとても興味深い試みが行われました。 それは、匿名のブログを通じてリアルな採用活動を行うという試みです。 このエントリで言いたいことは一つです。 ブログには信頼醸成機能がある、ということです。 今回のfromdusktildawn氏の試みには、 ブログの信頼醸成機能について、着目すべき点が二つあります。 一つは、これまでfromdusktildawn氏が書いてきたエントリによって培われてきた、 この人はきっとすごい人だ、たくさんのすごい人たちとつながっているはずだ、 という信頼を活用した結果、成果が出た、という点です。 そしてもう一つは、採用記事の後に少し間をおいて、 今回の応募にきちんと対応し、現実的に話が進んでおり、 しかも会社と応募者の双方にとても価値がある結果になりそうだという成果を強調することで、 人材エージェントとしての新しい種類の信頼を獲得した、
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