なぜ口コミは大切なのか。食べログ問題をきっかけに考える - ガ島通信
食べログを舞台にした不正について日本経済新聞電子版の連載「ソーシャルメディアの歩き方」に「食べログ」だけではない ネットでやらせがはびこる理由という記事を書きました。 Web刊のトップとして取り上げて頂き、7日のアクセスランキング総合2位とたくさんの方に読んで頂きました。ありがとうございます。 ネットで色々な反応がありました。改めてブログでも、なぜ口コミが大切なのか、そしてジャーナリストなのに口コミマーケティングに関わっているのか書いておきたいと思います。 口コミなんて自分に関係ない？ 何気ないツイートやブログ記事へのソーシャルブックマークのコメント、コミュニティへの書き込み、そしてリアルな会話も口コミです。 みんな口コミを参考にしている（はず） 「今日の飲み会の店は食べログで評価高いとこ選んだよ」「アマゾンですごく話題の本なんだ」という会話だったり、評価が低いから買うのをやめる、宿泊を別
コミュニケーションの会社のコミュニケーション下手 - ガ島通信
mixiのことです。 「新プラットフォーム発表」ということでmixiにお邪魔してきました。噂されていたFacebookページと同じような機能を持つmixiページの発表ということで、その内容はネットニュースサイトなどが報じていますし、mixiにもページnaviがあります。戦略的に見ても手堅い方向だと感じましたし、詳しくは日経電子版の「ソーシャルメディアの歩き方」で書く予定です。 気になったのはコミュニケーションについてです。 まず、この発表会には質疑がありませんでした。その代わりに発表会の後に笠原社長と原田副社長と話す懇親会が設けられていました。発表はUstで生中継されていましたが、ユーザーからの質問もなしで、懇親会は中継なしでした。そのUstも音声がうまく出力できずに、新機能よりもトラブルへのコメントが多く見られました。 mixiではデザインや規約変更でユーザーから反発を受け、最近では足あ
フォロワー獲得や急増を約束するのはツイッターのスパム行為 - ガ島通信
委員長として運営を担当しているWOMマーケティング協議会のガイドライン委員会を開催しました。ゲストに、デジタルガレージ・Twitterカンパニーの佐々木智也さん、ドワンゴ・ニコニコ事業本部 アライアンス事業部長の岡村裕之さん、アイスタイル・@cosme(アットコスメ)主宰の山田メユミさんの三人を迎えて、口コミに対する考え方や運営方針、広告についての考えをお伺いしました。 ところで、皆さんは話題のツイッターの、基礎知識や不具合、商標、著作権、プライバシーについて「ヘルプセンター」に詳細な説明があることをご存知でしょうか。佐々木さんから「ヘルプを読んでいますか。ここにスパム行為などの説明があるんですが」と会場に聞くと、ソーシャルメディアに関心があるはずの参加者でも数名しか手が挙がらなかったところを見ると、意外に見落としている人が多いかもしれません（私もよく見ていませんでした）。 ツイッターでの
WOMマーケティングのガイドラインを発表しました - ガ島通信
「WOMマーケティングサミット2010」（主催：WOMマーケティング協議会）で、WOMマーケティングのガイドラインを発表しました。協議会に加入している法人・個人会員の有志延べ100人が、昨年10月から12月にかけて4回のディスカッションを行い、私は策定のプロジェクトリーダーとして案をまとめました。 ガイドラインは、関係性明示と社会啓発の2つの原則を示したシンプルなものです。ポイントは、依頼者と情報発信者の関係を明らかにすることで、消費者（読者、聞き手など情報の受け手）が判断できるようにすることです。WOMJの基本理念に「消費者の利益にならないものは、WOMマーケティングではない。消費者が正しく、多様な情報を得る権利を最大限尊重する。」と書いてある点をより明確に示したものです。 ＜WOMマーケティング活動ガイドライン＞ 関係性明示の原則：WOMマーケティング事業者は、どのような関係性において
ブロガーリレーションのガイドライン１０カ条（ＷＯＭＭＡ） - ガ島通信
ＰＲＩＲ(プリール) ４月号にブロガーリレーションについて書いたのですが、その中でＷＯＭＭＡのガイドラインを紹介しました。日本における企業とブロガーのリレーションのについても参考になるところが多いのでブログにもアップしておきたいと思います。 ブログ炎上とWOMMAの倫理規定「３つの正直」でも触れたのですが英語が苦手ですので、何か問題があればご指摘ください。直訳というよりはできる限り日本語的な表現にしてみました。 ◆ブロガーとのコンタクトガイドライン１０箇条◆ 「WOMMA Ethical Blogger Contact Guidelines�10 Principles for Ethical Contact by Marketers」 １．常に正直に。偽情報を流したり、ブロガーを騙したりしません （I will always be truthful and will never knowi
ガ島通信 - ブログ炎上とWOMMAの倫理規定「３つの正直」
広報の専門誌「PRIR（プリール）１月号」に「女性大性ブログ炎上騒動に見るブログマーケティングのあり方」とのコラムを寄稿しました。NHKで「クチコミに注目広告戦略の舞台裏」として紹介された女子大生のブログが炎上した騒動について、問題点などを書いたものです。よろしければ書店でPRIRを手にとって見てください。その原稿のなかで、ひとつの基準としてアメリカの口コミ業界団体のWOMMA（Word Of Mouth Marketing Association）が作成したThe WOMMA Code of Ethicsを紹介しましたので、ブログにもアップしておきます。これは３原則の頭文字をとって正直ROIと呼ばれているようですが、ROI（投資収益率）という言葉が正直とどうも合わない気がするので、「３つの正直」としておきます。 口コミマーケティング業界のための「３つの正直」とは… Honesty of
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