2023年で創業114年を迎える老舗書店「有隣堂」のYouTubeチャンネルが人気だ。開設3年で登録者は24.2万人（23年7月5日時点）。発信を通じてファンを獲得し、動画に出演した書店員に会うためにファンが店頭を訪れるほどだ。「日経クロストレンドFORUM 2023」では、YouTubeやSNSを通じてファンと濃くつながる秘訣を、担当者が本音で語る。オリジナルキャラクターで、同チャンネルMCの「R.B.ブッコロー」も登壇！ オリジナルキャラクターで、有隣堂YouTubeチャンネルMCの「R.B.ブッコロー」（左）。オリジナルグッズを販売した際は、開店前から行列ができるほど（右）

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1975年宮城県生まれ。元SEでフリーライターというインドア経歴だが、人前でしゃべる場面で緊張しない生態を持つ。主な賞罰はケータイ大喜利レジェンド。路線図が好き。（動画インタビュー） 前の記事：職場を抜け出して生ガキを食べる～伝説の社員を教えてください ＞ 個人サイト 右脳TV 駅構内図の最大の目的とは 駅の構内図ってどんなのだっけ？という人もいるかもしれない。でも絶対見たことあると思うんですよ。こういうやつです。 こんな感じで、立体的に駅の構造を教えてくれる図があるじゃないですか。ちなみにこれは小田急電鉄の参宮橋駅。 この駅構内図を、JR各社はじめ東京メトロに都営地下鉄、小田急、京王、西武、東武、京成、名鉄、近鉄、南海ほかもろもろ手がけているのが株式会社ナビットである。 取締役の岡崎さん（右）、デザイナー課 課長の田中さん（左）にお話をうかがいました。 僕は路線図が好きで、鉄道会社のサイ

サッポロビール（株）は、ビールやRTDの出荷における「AＩ需要予測システム」を 7月1日から本格的に運用開始します。 この「AＩ需要予測システム」は、日鉄ソリューションズ(注1)の支援を受けて開発したシステムで、商品発売の約16週間前から需要予測を開始し、その後も受注状況や販売状況などを反映しながら、出荷量を予測します。これまで“人が担っていた”需要予測を“人とAIが協働する”ことで、在庫を最適化し、お客様のニーズにより迅速にかつ柔軟に応えることができるサプライチェーンの構築につなげます。 2022年10月からデータ分析・試験モデル作成に着手し、2023年3月までの6カ月間で、ビールやRTDの限定品などを中心に、約40アイテムでAIの機能検証をしてきました。検証開始当初は人の予測精度に敵わなかったAIも、学習を重ねることで、検証終了時点には人だけの予測精度よりも人とAIが協働した予測精度は

「（既存商品の特徴である）しょっぱさを強めるという商品コンセプトを入力すると、通常は清涼感を与える際に使うフレーバーをAI（人工知能）が提案してきた。人間では考えもしない原料だ」。こう驚きを表現するのは、サッポロビールで新商品のコンセプト開発などを担当するマーケティング本部ビール＆RTD事業部の岩佐拓幸アシスタントマネージャーだ。 AIが提案した原料はそもそもしょっぱいものではない上、過去にサッポロビールが商品をしょっぱくする目的で使ったことはなかったという。だが試作品を作って飲んでみると「確かにしょっぱくなった」（岩佐アシスタントマネージャー）。 サッポロビールは日本IBMと共同で、「N-Wing★（ニュー･ウィング･スター）」と呼ぶ商品開発AIシステムを開発した。同システムの利用対象は、購入後そのまま飲める、缶チューハイなどのアルコール飲料である「RTD（Ready to Drink）

採用面接解禁の6月1日（木）にあわせて、渋谷駅と首都圏大学周辺の消火栓にて、公開された広告。行動心理学に基づき、気持ちが前向きになる「視線が上がる広告」として、就活支援サービス「OfferBox（オファーボックス）」を運営するi-plugが就活生向けメッセージを掲出したものです。 今年の就職活動も去年までと同じく、内定の早期化やアフターコロナによる影響でオンライン・オフライン両方を使った選考が進められていますが、じつは選考対策に悩む就活生が増えています。 実際にi-plugが行った2024年卒業予定者を対象とした就職活動状況に関するアンケートによると、就職活動の際に「普段より気分が落ち込むことが多い」と感じた就活生は、47.1％と約2人に1人の割合となりました。さらに、「どちらかというと気分が落ち込んでいると感じる」という回答も含めると76.1％となり、就活生の4分の3以上が就職活動によっ

AI モデル Image credit: Lalaland.ai デニムブランドの Levi’s は3月、AI モデル会社 Lalaland.ai と提携し、AI が生成したモデルを使って服を紹介すると発表したが、人間のモデルから仕事を奪うという反発を招き、リーバイスは火消しに乗り出さざるをえなかった。 しかし、このアイデアは、中小のアパレルブランドにとってはチャンスかもしれない。中小のアパレルブランドは、写真撮影にかかる高額な費用に悩まされている。写真撮影にはモデルのギャラやヘアメイク、会場費などが含まれ、これらのコストは中小ブランドにとって大きな負担となっている。 そこで、AI を活用したモデルソリューション企業が登場し、中小ブランドにとって画期的な解決策となっている。例えば、Lalaland.ai や Botikaと いった企業は、月額15米ドルからの料金で AI モデルのサブスクリ

『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day

イベントに頼らず、普段使いしてもらうためいかにユーザーをつなぎとめるか。メタバース事業を展開する企業が共通して抱える課題だ。仮想空間の使い方を模索する各社の取り組みに迫る。 イベントプラットフォームからSNSに KDDIは2023年3月、メタバースとWeb3の新サービス「αU（アルファユー）」を発表した。アバターを介した交流やライブ配信、バーチャルショッピングといったサービスを展開する。 「5G（第5世代移動通信システム）の世界ではメタバースが大きなキーになる」。新サービスの発表会に登壇したKDDIの髙橋誠社長は、メタバースへの期待を強調した。 具体的なサービスの1つが同月に始めたメタバースの「αU metaverse」だ。リアルの都市を再現する「都市連動型」をうたい、東京・渋谷の街並みを仮想空間上に再現した。「現実の渋谷とそっくりである必要はない」（KDDIの中馬和彦事業創造本部副本部長

「カラリア」は、香水のサブスクリプション（定額課金）。Z世代に人気だが、扱う商材の目新しさだけで人気を博しているのではない。香りという主観的なものを細かく分類した商品データ、口コミという定性データ、50万人にのぼる会員の行動データという3つのデータを基にした戦略が人気を支える。近年では、これら独自データをブランドに外販し、新たな事業の軸とする動きも見える。 High Link（ハイ・リンク、東京・港）が運営する香水サブスク「カラリア 香りの定期便」がZ世代を中心に人気だ。約1000種類の香水、ルームフレグランス、バスグッズなどから毎月気になる商品を選んで届けてもらうサービス。香水は1カ月で使い切れるサイズに詰め替えられており、話題の香水やハイブランドの香りを気軽に楽しめるのがポイントだ。送料は無料、1カ月につき1点の商品なら1980円（税込み）からという手ごろな価格で支持を集めている。 サ

自然な対話で商品検索！OpenAI と全文検索エンジンで対話型ゆるふわ検索 AI アシスタントを作ってみた ChatGPT(GPT-4)を対話のインタフェースに利用し、検索は自社で持つ商品 DB(OpenSearch)を組み合わせることで、店員さんと対話で商品を絞り込む体験を提供する商品検索AIアシスタントを作成したプロジェクトの結果報告です。 こんにちは。CX 事業本部 Delivery 部のきんじょーです。 突然ですが皆さん、 ECサイトと実店舗での商品購入をどのように使い分けていますか？ 私は欲しいものが決まっている場合、もっぱら Amazon を利用しています。 一方で、家具・家電や洋服など、詳しい店員さんに相談したい場合は実店舗に足を運ぶことが多いです。 両者の違いは何でしょうか？ 自分の中に具体的な欲しいものが見えている場合、EC サイトでキーワードを入力して検索し、欲しい商品

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左から：「Marketing GPT」と「Commerce GPT」 Image credit: Salesforce CRM 大手の Salesforce は7日、2つの新しいジェネレーティブ AI 製品をデビューさせた。先週開催されていたカンファレンス「Connections」で発表された「Marketing GPT」と「Commerce GPT」は、Salesforce の「Marketing Cloud」と「Commerce Cloud」を強化し、企業がワークフローから反復的で時間のかかるタスクを取り除き、パーソナライズされたキャンペーンとショッピング体験を、大規模に提供できるようにする。 このニュースは、先月の Slack GPT と Tableau GPT の発表に続くもので、Salesforce が AI にますます注力し、ジェネレーティブ AI が同社の中核的な製品やサービ

株式会社電通は、フリー素材提供サービスの「いらすとや」と提携し、対話型AIチャットボットサービスChatGPTを活用した「キャラクターとの自動対話サービス」のプロトタイプを開発した。 本サービスは、電通の「キャラクターCXソリューション」（2021年発表）の一環で、AIチャットサービスに人気キャラクターや知的財産（IP）などのインターフェースを加え、豊かな顧客体験を提供するサービス。人気キャラクターやご当地キャラクター、IPなどの権利を有する企業や団体との連携のもと行われ、この度の実証では「いらすとや」のキャラクターを3Dモデル化し、話し方や動きの特徴を設計・インプットした。 ChatGPTをはじめ、今後あらゆる産業に浸透が予想されているAIチャットサービス。これらのサービスは、人間のように自然な会話ができ、多くのユーザーが使用できるユニバーサルなサービスとなり得るため、手動でのテキスト入

建設分野で生成AI（人工知能）を活用したサービスを次々にリリースする注目企業がある。VR（仮想現実）やAR（拡張現実）を活用した建築・土木関連のソフトウエア開発に取り組んできた、スタートアップ企業のmign（マイン、東京・文京）だ。大規模言語モデル（LLM）や画像生成AIを駆使し、建設会社などの業務効率向上をサポートする。 mignの對間（たいま）昌宏CEO（最高経営責任者）は、慶応義塾大学理工学研究科の特任助教や北京大学の客員研究員なども務める（写真：日経クロステック） 2023年3月20日に提供開始を発表したのが、情報収集ツールとして使える「Chact」（チャクト）。対話型AIのChatGPTに使用されているLLM「GPT-3　davinci」に、国土開発や都市計画、建築・住宅関連の法令を計429も学習させた。文字数は約65万字だ。追加学習によって、建設分野の専門的な内容にも対応可能に

ゴーゴーカレーグループ（金沢市）は2023年3月、創業者の宮森宏和氏の後任として、グーグルやメルカリなどIT業界での経験を持つ西畑誠氏が社長に就任したことを発表した。「フード業界はDXの観点で伸びしろが大きい」と話す西畑氏は、カレーチェーンをどう変えていくのか。IT批評家の尾原和啓氏が聞いた。 2004年に東京・新宿で1号店をオープンして以来、「金沢カレーブーム」の火付け役として店舗数を増やしてきたゴーゴーカレーグループ。07年には米ニューヨークのタイムズスクエアに出店。現在は国内外におよそ100店舗を展開している。 まもなく創立20年を迎えるゴーゴーカレーグループは23年3月、創業者である宮森宏和氏が会長となる一方で、IT業界出身の西畑誠氏が社長に就任した。ヤフー、アップル、グーグルなどの大手ITを経て、21年から米国デリバリー最大手のドアダッシュ、その後フィンランド発の料理宅配サービス