最新読んだ「イノベーションへの解」実践編では、顧客が解決したい問題、あるいは顧客が完了し作業を、用事(job-to-be-done)と表現していました。用事をあるから、ものやサービスを購入して、その用事を済ませるということです。とても分かりやすくマーケティングをあらわしているのではないでしょうか。顧客ペイントとも、ニーズともいうのですしょうが、いずれにしても、用事に向かわずに、機能でせめてしまうこと多いですから、注意しないといけないです。
北川 裕康のマーケティング日記
最新読んだ「イノベーションへの解」実践編では、顧客が解決したい問題、あるいは顧客が完了し作業を、用事(job-to-be-done)と表現していました。用事をあるから、ものやサービスを購入して、その用事を済ませるということです。とても分かりやすくマーケティングをあらわしているのではないでしょうか。顧客ペイントとも、ニーズともいうのですしょうが、いずれにしても、用事に向かわずに、機能でせめてしまうこと多いですから、注意しないといけないです。
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