営業力強化のコンサルティングなどを手掛けるNIコンサルティングは2016年10月31日、同社が開発・販売する営業支援システム「Sales Assist Intelligence」の新版の提供を開始する。新版の特徴は、人工知能(AI)を活用した電子秘書機能を搭載することだ。 「当社が持つ、営業改善ノウハウを電子秘書機能に詰め込んだ。将来的に労働人口の減少が予想される中、AIの活用によって人手不足を解消することに一役買いたい。今回の電子秘書機能はその第一歩」と東海林一正取締役は話す。 新版では、Sales Assist Intelligenceに蓄積された、顧客情報や案件(見込み)情報、商談履歴などのデータを自然言語処理を使って分析。その結果を基に、画面内に常駐する「電子秘書」が営業担当者や営業マネージャーなどに対して次に取るべき行動をアドバイスする。 例えば、顧客への訪問回数が多い割に顧客情