GCP AWSサポートプログラム比較について | クラウドエース株式会社
GCP AWSサポートプログラム比較について こんにちは、クラウドエース編集部です。 最近クラウドサービスの導入時に、検討項目として重要視される項目の一つとしてサービスのサポート体勢があげられます。 そこで、 Google Cloud Platform (GCP) と Amazon Web Services (AWS) のサポート内容について簡単にまとめてみました。 サポートセンターでは、有料版で契約のユーザは、ウェブブラウザ経由でケースをオンラインでオープンすることができますが、無料版では公式ドキュメントとフォーラムでの対応のみとなります。 有料版とした場合、 GCP のゴールド、プラチナ、AWSのビジネス、エンタープライズレベルのユーザは、24時間365日の電話サポートも受けることが出来ます。 基本的にはサービスの内容に大きな違いはありませんが、AWSではメール、チャット、の問い合わせ
AWS サポート｜AWS
AWS サポートでは、ツールやテクノロジー、人材、そしてプログラムなどを組合せて、お客様がパフォーマンス最適化、コスト削減、イノベーションの推進をする際のサポートを提供しています。このサービスでは、お客様のクラウドにおける事業の迅速化を支援することで、担当のチームのために時間を確保し、コアビジネスに集中できるようにします。AWS には、お客様のクラウドジャーニーを成功に導くという決意があります。そのため、ベストプラクティスに関する質問への回答、設定ガイダンスの提供、広範囲にわたる問題解決に対応します。 AWS では、お客様のために、クラウドジャーニーを防げる最も困難な課題の解決に注力しています。これは、問題のトラブルシューティングをサポートするという意味にもなりますが、実際には多くの場合、「先に起こりうることを調べてみる」という作業が含まれます。これにより、AWS のサービスのより良い利用
AWSのサポートとは？何をしてくれるのか調べてみました！ | ポテパンスタイル
AWSの利用を検討している方々にとって、気になる事項の1つとして「サポート内容」が挙げられると思います。 本記事では、AWSのサポートについて、基本的な内容から各プラン毎の違いについてご紹介していきます。 AWS サポートとは サポートにはサポートプランというものがあり、値段が異なります。では、その差は何なのか、そもそもサポートとは何をしてくれるのか調べてみましょう。 カスタマーサービス（電話またはWeb上の返答） AWSは実は電話対応してくれます。ただし、電話番号が公表されているわけではなく、サポートのページで「サポートケース」というものを入力します。 ここに内容を入力し、カスタマーサービスからの折り返しの連絡方法を選択します。 これがサポートケースの作成です。要はサポートケースとは1問い合わせ、とお考え下さい。なお、サポートプランにかかわらず、平日の9:00〜18:00までとなっていま
AWS サポートプラン | プランを比較し、技術支援を受け、専門家の指導を受ける
AWS サポートは、クラウドジャーニーへの移行のどの段階でもお客様のニーズに合うように計画しています。 AWS ではお客様の成功を願っています。AWS のサポートプランは、お客様に最適なツールの組み合せと、専門知識をご利用いただけるようにすることで、AWS で成功を収める一方、パフォーマンスの最適化、リスクの管理、コストの制御などを可能にします。 すべての AWS のお客様にはベーシックサポートのほか、以下のサービスをご利用いただけます。 カスタマーサービス & コミュニティ - カスタマーサービス、ドキュメント、ホワイトペーパー、AWS re:Post を年中無休でご利用いただけます。 AWS Trusted Advisor - お客様のリソースをベストプラクティスに従ってプロビジョニングし、パフォーマンスの向上およびセキュリティの強化をサポートする Trusted Advisor の主
技術的なお問い合わせに関するガイドライン | AWS サポート
AWS サポートでは、お客様の課題の解決を効率的かつ迅速に行いたいと常に考えています。本ページでは、お客様が技術的なご質問をサポートケースに起票いただく際に、早期解決に役立つポイントをまとめました。例文も掲載していますのでぜひご参照ください。 なお、サポート全般についての一般的な情報は、AWS サポートをご参照ください。 サポートレベル毎の技術サポートへのアクセスについては、AWS サポートのプラン比較をご参照ください。 基本情報の入力について サービス／カテゴリー お問い合わせ内容に最も近い項目をご選択いただくことで、適切な回答が早期に得られる可能性が高まります。 お問い合わせ言語 日本語を選択します。英語での技術支援をご希望の場合には English を選択します。 連絡方法 多くの場合、Web を推奨します。連絡方法の詳細については、連絡方法（Web、電話、Chat）の選択についてを
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