スカイマーク:「機内の苦情は消費生活センターへ」－ 毎日ｊｐ(毎日新聞)
航空会社のスカイマーク（東京都大田区）が乗客に対し、苦情は機内ではなく消費生活センターなどに伝えるよう明記した文書を示しており、東京都消費生活総合センターは４日、同社へ抗議することを決めた。 スカイマークによると、この文書はＡ４判の「サービスコンセプト」。５月１８日から機内全席の前ポケットに入れており、内容は▽客室乗務員は荷物の収納の援助をしない▽客室乗務員に丁寧な言葉遣いを義務づけていない▽客室乗務員は保安要員としての搭乗で接客は補助的なもの−−など８項目。数年前からの方針だが、乗客から客室乗務員の接客について問い合わせが相次いだため作成したという。 文書はさらに「機内での苦情は一切受け付けません。ご理解いただけないお客様には定時運航順守のため退出いただきます。ご不満のあるお客様は『スカイマークお客様相談センター』あるいは『消費生活センター』等に連絡されますようお願いいたします」と明記。
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Yosyanさまのブログ：「新小児科医のつぶやき」に対して
１ はじめにteratterです。 まず、この主張はまったく個人的なものであり、厚生労働省の見解でもないし、 仲間の医系技官のコンセンサスでもありません。このことをご了承いだけますと幸いです。 ２ この日記を書いた理由私は現在、臨床現場を離れ、医系技官をしております。臨床は４年ほどたずさわっておりました。つたない経験ですが、小児の診療にかかわる機会に多少恵まれたこと、また自分自身に娘がいることから、小児診療のあり方については興味を持っているところでした。そこで、ツィッターで小児の夜間休日診療について、意見交換をしていたところ、私のツィートをYosyanさまがブログにてまとめていただきました。 Yosyanさまのブログ：「新小児科医のつぶやき」 URL：http://d.hatena.ne.jp/Yosyan/20110225 このブログは昔から注目をしているブログでしたので、御意見をいただ
重体患者より「先に診ろ」…院内暴力が深刻化 : 社会 : YOMIURI ONLINE（読売新聞）
香川県内の医療機関で、職員が患者から暴力や暴言を受ける被害が深刻化している。先月には県内で、傷害や暴行の疑いで逮捕される患者も相次いだ。 これらの「院内暴力」に対処するため、ここ数年、専門部署を設置したり、警察ＯＢを常駐させたりする病院も増えている。 県も今年度、暴力の予防に重点を置いたマニュアルづくりに乗り出しており、医療現場での対策強化が進んできている。 ◆深刻化 「何で俺を先に診察せんのや」。先月初旬、ある病院の救急処置室。路上で倒れ、救急車で運ばれてきた男が声を荒らげ、男性医師に突っかかった。病院には当時、心肺停止状態の別の患者がおり、その処置を優先したことに激高した。 職員や看護師６人が取り押さえようとしたが、男は医師の胸を数十回突き飛ばし、病院が警察に通報。男は暴行容疑で逮捕された。 別の病院でもその数日後、「質問が気に入らない」と、職員の顔を殴った男が傷害容疑で逮捕された。
■開業つれづれ：救急止めれば？ 「患者が殴る・壊す・暴れる…院内暴力に苦悩」
勤務医から田舎で個人医院を開業。医療ネタ、マンガや本など思いつくまま、気の向くまま。いつも読んでくださる皆さんに感謝、感謝で頑張っています。 マスコミが増殖させた 怒れる患者達。 殴るけるの暴行で ５０万円の損害。 これだけのことをされても 救急やっている先生って どうなんでしょう？ 患者が殴る・壊す・暴れる…院内暴力に苦悩 2010年11月18日12時16分 読売新聞 http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20101118-OYT1T00369.htm 医師や看護師らが患者などから暴力を振るわれたり、暴言を吐かれたりする院内暴力に、全国の多くの医療機関が苦しんでいる。 広島県福山市内でも１０月、酒に酔って救急搬送された男性が、治療にあたった医師を殴るなどして傷害、器物損壊の両容疑で逮捕された。医療機関側には、県警ＯＢを院内暴力の“ガードマン”として
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