接遇の交戦規定 - レジデント初期研修用資料
対価をもらってあるサービスを提供する仕事において、危機管理のありかたとして、「平等である」というのは外せないし、平等を実現するためには、そもそも自分たちが提供しているサービスとは何なのか、それを文章化して、全ての職員で共有しておかないといけないのだと思う。 接遇の訓練は、危機管理の側面として学ばれる必要がある。「正しい接遇」というものは、お客さんのためというよりも、むしろ現場の職員を守るために、有事の際に、マネージャーに相当する人が、お客さんに「ここから出ていけ」というカードを切るために、欠かせないものになる。 良さの過剰は悪徳 特定のお客さんに不快感を与えた職員は、プロ失格なんて言われるけれど、特定のお客さんにだけ、想定していた以上の満足を与えてしまった職員もまた、同じようにプロ失格であって、その人の振る舞いは、見直されないといけないんだろうと思う。 「誠意を持って、丁寧に対応しましょう
「食べられなくなれば寿命」の話 - 感染症診療の原則
先日、ある会議で、90歳の白血病の化学療法の話と、認知症が増えて高齢者の積極的な治療に対する同意確認が難しいという話が出ていました。 この先短期間で医療や介護を必要とする高齢者が増加するわけですが、実際にどこまでやるのか、医療機関や施設に入れたとしても、施設ならではのリスク（処置や感染症）の問題等も生じます。 どのような説明をするのか。ゼロリスクはなく、死が100％避けられるわけでもないところで、「自分はこうしてほしい」ということを先に考えて伝えておくことが必要だよなーと思います。
PDFフォームでアンケート集計【1】～アンケートの作成～
「今さら聞けないAdobe Acrobat（アクロバット）& PDF」第四十一回です。今回はPDFフォームでアンケート集計【1】～アンケートの作成～をご紹介します。 今回の機能 PDFフォームの作成 PDFフォームの作成については、第二十回 PDFフォームの活用【1】～PDFフォームの追加～で紹介済みのため、ここでは実践的に活用する方法としてフォームを使ったアンケートを作成して、回答結果を収集するまでのフローを紹介していきます。 操作方法 1.アンケートの元になるファイルを開きます。 Word、Excelファイルなどでアンケートのベースになる形を構築しておきます。 2.Acrobatを起動します。[フォーム]-[ウィザードから開始]をクリックします。 3.[既存の電子文書]を選択し[次へ]をクリックします。 4.アンケートの元になるドキュメントを選択します。 5.PDFに変換されます。回答
法人向け研修トレーニングセンター レンタル教室 エムスクール | m-School
ｍ－School を終了させていただくことになりました この度、新型コロナウイルスの感染拡大による様々な影響を鑑み、 教室にて集合研修を行わないことを決定しました。 これに伴い、2020年6月30日（火）をもちまして、サービスを終了致しました。 長きに渡り多くのお客様にご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 今後は、弊社が強みとするeラーニング事業、AI事業、学校教務支援システム事業等を より一層強化し、質の高い未来志向のICTソリューションを積極的に提供して参ります。 引き続きエスエイティーティー株式会社をお引き立ていただきますよう、 宜しくお願い申し上げます。 お問い合わせ先：エスエイティーティー株式会社 Copyright ©2020 SATT, Inc. All Rights Reserved.
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