隣のチームのリーダーは、部下や後輩にとても慕われているようだ。対して自分は、ちゃんとメンバーから信頼されているのだろうか……。このように気になっていませんか? 評価され信頼されるリーダーになりたいなら、口癖や話し方を意識したほうがいいですよ。 今回は、「知らぬ間に低く評価され、信頼を失ってしまう人」が言いがちな最悪な口癖を4つ解説します。もし当てはまっていた場合、即改善を心がけてください。 信頼されない人の口癖1.「お客様は大丈夫だったか」 仕事で部下が、客とのあいだで発生した問題に対処したとき、リーダーであるあなたが真っ先に心配するのはなんでしょうか? もし「お客様」と答えるのなら、あなたは “あるひとこと” により、チーム全体からの信頼を失ってしまうかもしれません。 それは「お客様は大丈夫だったか?」というもの。 もちろん、仕事において顧客満足度は重要です。ですが、顧客との関係性だけ