1 はじめに こんにちは、AIソリューション部の平内(SIN)です。 Amazon Connect(以下、Connect)では、問い合わせフローの中でループするのが結構大変でした。 既にConnectを操っている方には当然の常識で、使ったことが無い方にとっては、ちょっとビックリするような話なのですが、Connectの問い合わせフローでは、ループ変数がありません。 問い合わせフローでは、変数の単純なインクリメントさえ出来ないのです。 そして、これを一気に解決する機能追加(ループブロック)が先週、発表されました。 Amazon Connect Now Provides Contact Flow Looping Posted On: Nov 19, 2018 新しく出来たループブロックは、ブランチの中にあります。 2 ループブロックがない場合 ループブロックがない場合、単純に処理を3回繰り返すよ